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培训课程开发的1-3-3-5法则

2019-02-25 来源:PHASE营销咨询
      科学技术的发展日新月异,企业面临着技术更新加快、行业内竞争加剧、颠覆性技术与替代行业的涌现以及全球化浪潮的冲击,这需要锻造非凡的组织学习发展能力,来确保应对更强的经营不确定性并取得发展。然而,和与时俱进的信息发展不同,培训的重要要素——课程的开发却在不断地速食化与形式化。课程开发本应向互联时代的“精而美”不断靠拢, 但却走上了“批量生产,能用就行”的道路。什么样的培训课程才能算是一门优秀课程?怎样才能打造一门精品课程?这是任何一名培训工作者在开发课程前应想清的问题。
      课程开发1-3-3-5 原则,就是一个帮助课程开发人员树立课程思路的好工具。它从课程的顶层设计到底层执行进行四层分解,深化了对课程的理解。
      其中“1”指1个理念,是开发一门课程的指导思想,体现了企业最深层的培训理念。
      第一个“3”是3个关键,是课程作为产品着力的要点。设计、内容、制作是课程开发的主要任务,反映了课程作为服务学员成长的产品属性。
      第二个“3”是3大控制,是课程作为项目进行的管控手段,课程开发的过程实际上也是项目实施的过程,以经理把控、合理分工的形式实现对质量、成本、时间的项目管理。
      “5”是5环流程,是课程从设计到实施的操作流程,通过模块化和标准化的流程,明确了ADDIE 各个环节的操作方法和标准,保证各个环节的成果质量。
课程开发的 1-3-3-5 法则
 
      1项理念:学习-实践-反思
      判断一门课程是机械生涩的内容累加,还是精巧细致的连环设计,很重要的一项指标就是课程背后的指导思想。完整有效的培训发展历程由学习、实践与反思三个阶段组成,三者具备逻辑性,操作性和实效性。学习-实践-反思用于指导课程开发工作,有助于开发出能够帮助学员有效达成学习目标、提升相关能力和养成持续提升习惯的课程。
      首先,学习要有章可循。首先要了解学员所在组织的业务需求及自身发展要求,梳理能力差距,明确学习目标。课程材料应与经典知识理论一致,与组织管理语言相符。学习方法、周期、场所要科学合理。
      其次,实践要有据可依。课程内容要突出学员能力和行为培养,萃取企业内部或相关领域最佳实践中的精要,确立期望标准,阐述怎么做到最佳,提炼适用方法,设置演练环节,深化学习并促进能力提升。
      最后,反思要注重触动,课程设计除了输出,还应该突出课程/讲师的互动。设计与能力培养密切相关的研讨主题,建议有相关丰富实践的优秀实践者担任讲师,结合自身实际经验解答问题并进行反馈。
      总的来说,学习-实践-反思的理念就是要明道、知法、操术与习器,即有原理综述,为学员精梳相关理论,促进学员深入理解理论并据此指导学习实践;有方法解析,为学员提炼最佳实践方法,促进学员知悉方法并循法而为;有操作演练,为学员设计关键技能操作环节,促进学员操练并掌握相关技能;有工具介绍,为学员导入适用的图表工具,促进学员练习与应用必要工具;有互动反馈,以学员为中心,促进学习反思与能力提升。
      3大关键:设计、内容、制作
      课程提供给学员学习,是为了满足其成长发展需求,它是培训部门给目标学员的产品。而作为课程的产品经理,就需要牢牢把握三项要素:设计、内容与制作。
      1、设计是课程之魂。
      其中,明确的课程目的和实现路径是开发精品课程的关键。明确目标是以终为始进行课程设计的关键,它是弄清目标学员和培训标准的过程。
      首先要分析目标学员。只有明确学员的需求以及学习特点,才能因人施教,事半功倍。另外还要明晰培养标准,只有紧密围绕学员需求,持续提炼培养标准,将课程目标与学员发展目标甚至是IDP联系起来,才能真正实现系统地、持续性地助力学员成长的目的。
      明确路径则能系统规划出实现课程目的的过程。传统课程往往是一份“经验性大纲”的内容扩展:从课程目标延伸出课程大纲,往往是拍脑门式地东拼西凑,看似内容相关但逻辑不清,甚至没有逻辑。因此,课程设计可以效仿连接个人发展目标和路径的学习地图,采用描绘课程路径的方式厘清设计思路。它描绘了实现学习目标所需学习的内容和其内在逻辑,保证一门课程兼具知、思、行,体现出学习- 实践- 反思的指导思想。
课程路径图(以时间管理为例)
 
      2、内容是课程之实。
      作为一项产品,课程还是“内容为王”的时代。课程素材的来源多种多样,往往是“不患寡而患粗糙”。好的课程同一篇好的文章一样,它的内容要言之有物而又高度精炼。因此,需要按照设计思路选用有效的课程材料,并不断迭代,反复打磨, 才能最终打造出一门精品课程。
      那怎么去“选择”和“精炼”?最简单的方法就是关注时下优秀企业的优秀实践。它是“思”、“知”、“行”的优秀集合体,代表了解决某个问题或完成某项任务的最佳实践。课程就像产品,需要不断迭代、与时俱进,永远向优秀企业中的优秀实践对标、看齐, 这样的课程才能把优秀员工的经验与方法复制到普通员工的身上,使其成长为优秀员工,进而解决问题, 提升工作绩效。
      3、制作是课程之形。
      随着信息技术的不断发展, 课程形式的不断精益与创新,以追求更佳的产品体验。一方面,课程包的制作精益求精,不断向精美、精彩发展;另一方面,课程的呈现形式也在不断创新,游戏教学、行动式案例教学、反转课堂、视频课程、手机微课件等多种多样,体现了移动时代时间碎片化、实施趣味化、效果应用化、加工简易化的成人学习需求。
      3个控制:质量、时间、成本
      课程要作为一个产品去顶层设计,课程开发则需作为一个项目去系统管理。对课程开发项目来说,实践、成本、质量是最重要的管控因素。与工程管理类项目不同,课程开发项目管理是“小而精”的,参与人员不多, 质量要求却很高。要做出精,而又要成本低、时间短、质量好,解决这一问题的关键则在于项目分工的意识。
      这种分工主要体现在两个方面: 一是项目经理负责制。项目经理是课程的责任人,统筹负责不同阶段目标、进度、人员、审核等管理工作。这种责任制避免了社会惰化,提升了项目经理的积极性;二是课程开发分工制。专业细分是课程开发项目管理的核心。内容专家作为专业实践者, 负责提供内容、审核内容与设计的相符度。教学专家要精于与内容专家合作,提取组织经验和最佳实践形成课程素材,并依据学习目标组织内容, 进行学习设计。制作团队作为课程开发成果的完成者,整合所有课程材料,形成最终的课程包,支持课程的最终实施与应用。这种专业分工模式保证课程在各个环节上都是精品(质量),成本相对较低(成本),进度流畅不延误课程产出(进度)。
      5环流程:ADDIE
      ADDIE模型作为耳熟能详的课程开发模型被广泛应用,它将教学系统设计分为分析、设计、开发、实施和评估五个部分,实际反映了课程开发的操作环节,是开发落地的重要步骤。绩效改进流派注重对于目标需求的分析;系统设计流派注重对于课程逻辑的全面设计;最佳实践流派关注开发过程中对组织经验的有效提取;结果关注者倡导用三、四级评估、评价学习效果。然而无论是哪种课程开发流派,都需要遵循ADDIE流程,这五个环节的完成度决定了课程的最终质量。因此,在企业内部的课程开发实践中,相比跟随哪种市场风格,更应注重课程开发执行的流程化、模块化和标准化,如此才能保证课程开发目的不走样、内容质量高,使课程真正的能为培训项目所用。这种流程化、模块化、标准化的课程开发模式,最简单的实现方式则是全流程表单管理。
      课程开发的标准化操作与管理,需要遵守以下三项原则:一是表单的内容与课程开发的目的一致;二是填写模式有明确的标准,帮助开发人员明晰自己的工作任务;三是表单填写要尽量简单易用,不过分增加开发人员的负担。这三点原则也体现了3大关键和3项控制的要求。
      对于每一名培训人员来说,“拼凑”一门课程并不困难,但做好却并不简单。1-3-3-5法则要求我们对培训课程背后理念进行深刻理解,同时要具备产品和项目意识去精心设计和耐心打磨,还要能够合乎规范地执行和操作,才能最终使课程落地,打造出精品课程。(本文于2015年发布)
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