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培训课程开发之案例开发

2020-01-06 来源：网络

要同时关注案例讨论的过程和案例讨论的内容，这需要情感和知识的双重投入。此时的培训师将扮演一系列角色——策划者、主持人、调解人、唱反调的人、学员和裁判。

在案例教学中，学员们应该“拥有”课堂。学员对案例的评论表明了学员对案例材料的了解程度，在对其进行评价时培训师应当考虑学员解决问题方法的合理性。

3）案例反思

学员反思：我们学到了什么？学到的知识如何应用到其他环境？

培训师反思：哪些学员在课堂上发言了？参与质量如何？教学过程中是否有效传递了关键概念？是否达成教学目标？

案例库的建立与管理

实施案例教学的基础是案例的开发研制，因此，建设案例库是推广案例教学的前提条件。如果企业能够建立自己的案例库是非常有价值的，通过以下三个步骤建立案例库：

1）建立案例资料库，储备案例资源；

2）在资料库的基础上细分、归类、整合为类型案例；

3）找出不同类型案例的操作方式和成功做法，提炼精要，完成案例库的建立。

在案例库的建立过程中，需要两个层面的支持，一方面是软件系统的支持，软件系统需要具备便捷的案例提交功能、高效的案例审批流程、安全的信息管理、清晰的权限管理，并设立讨论平台；另一方面是员工的支持，公司可以采取一些措施，比如实时公布员工对案例库的贡献，来营造大家分享的氛围，并将员工对案例库的贡献度和员工的绩效产生联系，鼓励员工积极为案例库提供优秀素材。(本文于2018年发布)

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