铁路企业班组长培训课程体系探究

摘要：铁路企业班组长扮演着管理者、生产组织者、参与者、执行者多重角色，是落实铁路企业各项生产指标的关键岗位。班组长培训课程体系既要有理论基础，也要考虑外在的客观因素，满足新时期铁路企业培训需求。优化班组长培训课程体系，需要培训目标具体化，课程设置稳定性和灵活性相统一，培训结构系统化，培训内容多样化，培训参与对象覆盖铁路企业车、机、工、电、辆全员。

关键词：铁路企业；班组长培训；课程体系

铁路企业班组长作为“兵头将尾”，上级期望班组管理顺畅，任务完成出色，准确理解上级部门的指示，落实精神到位；下级希望班组长分配公平，人性化管理，目标明确，能准确发布命令，及时指导现场工作，不盲目指挥。班组长的职责和使命决定其只有具备一定的能力素质才能处理好这些工作，才能成为优秀的铁路企业班组长。班组长的胜任能力素质必须具备两点：一是基础业务知识能力，包括基础管理、人员管理、现场管理、质量管理、安全管理、办公软件使用、生产设备操作等；二是个人管理知识能力，包括工作执行力、协调沟通力、团队领导力、人本激励能力、时间管理能力等。如何使铁路企业班组长培训各模块内容之间发生有机联系，为铁路企业班组长培训建立完整的知识结构和素质结构，是当前课程体系改革的关键问题，课程安排绝不能盲从，缺乏理论依据。缺乏系统考虑的、恒定不变的、与工作实际相脱离的课程，将会降低班组长培训质量。因此，进行铁路企业班组长管理知识培训课程体系探究，使其课程体系避免随意性，增强适应性尤为重要。

基层班组是铁路运输企业实现高效管理、安全生产、健康发展的最基层组织，铁路班组长作为基层班组的核心人物，其思想政治素质、技术业务能力、生产组织能力、综合管理能力和突发事件应急处理能力，将直接影响到铁路标准化班组建设和铁路安全生产稳定。中国铁路武汉局集团公司职工教育培训基地作为铁路班组长培训的承载部门之一，需设立符合提升班组长综合素质为培训目的的课程体系。该课程体系设立不能等同于铁路新职班组长培训，因为这些班组长作为现场管理的一线指挥者，有一定管理经验，在铁路安全生产和管理中扮演着重要的角色，其各项能力直接影响到工作的质量、效率、安全生产和员工士气。他们不仅承担着这些重要任务，还要上下沟通协调，管理好团队，需要较高的管理能力与沟通能力。因此对铁路企业班组长培训课程体系必需有全面科学的认识。

铁路企业体制改革、新设备新技术新规章新工艺涌现和人员结构变化，不断考验铁路企业班组长的能力素质。铁路企业班组长培训课程必须适应这些变化，考虑学习者成长和提高铁路企业班组长能力素质需要。

在武汉局集团公司班组长３年轮训中，武汉铁路职工教育培训基地为提升一线班组长管理能力，有效解决现场班组管理的实际问题，设计《武汉局集团公司骨干班组长培训课程体系问卷调查表》，２０１８年、２０１９年分别对２３４名和４１５名在职班组长进行了现场调研，调研分问卷调查、班组长访谈和单位随访３种方式，针对班组长培训需求和管理困惑，进行课程体系设置，以解决班组长管理中存在的问题。

通过调研，目前铁路企业班组长责任重、压力大，人员管理难，希望能通过培训解决以下问题。

（１）管理认识不够。基础管理失控，管理制度形同虚设，员工士气低落，极大影响工作效率，不能体现班组团队的高绩效。

（２）角色定位不清。班组长与员工没有明显区别，也不知道管什么、怎么管，极大影响着安全生产效率。

（３）管理观念淡薄。例如车、机、工、电、辆各系统都实施了５Ｓ管理系统，但效果不明显，５Ｓ检查一个样，不检查又一个样，班组长不善于推动班组内部的５Ｓ管理。

（４）管理方法不科学。缺少现场管理的有效方法，不具备运用方法的技巧与能力，不能有效地处理班组冲突。

（５）管理目标不明确。不会开班前会或开不好班前会，不懂得４Ｍ１Ｅ变化点的管理。

（６）管理头绪不清。不具备过程和现场管理能力，不善于发现问题与解决问题。

（７）工作缺乏指导。随着新技术新