铁路企业班组长培训课程体系探究

设备的引进，对新的规章制度，不会指导职工的作业标准，改善作业流程，养成标准化的作业习惯。

（８）管理能力不足。管理不能产生绩效，管理方法简单，在工作中不具备ＯＪＴ的能力，没有重视下属培养与工作教导。

（９）管理标准不足。日常管理工作没有一套标准，指导管理工作。

（１０）现场改善不够。不会运用现场管理的基本方法，不懂如何运用３ＵＭＥＭＯ现场改善手法，处理生产现场的非正常情况。

课程开发、课程内容取舍，需要对培训需求、班组长培训目的和现有师资力量综合考量，同时遵循稳定性和灵活性相统一原则。课程体系管理者要根据班组长所在单位反馈信息，检验课程实施效果，只有时刻追踪新知识并依据一定规范对课程体系和教学内容进行实质性修订，才能培养出落实“安全、现代、进取、精细、文明”理念的武铁建设所需要的合格班组管理者，同时在培训过程中不断检验和调整教学内容，不断丰富课程内涵，完善课程结构和创新课程，使课程体系相对稳定又具有一定灵活性，处于动态、良性发展之中。

调研２０１９年武汉铁路职工培训基地班组长培训需求后，按需求制定的课程体系包含劳资管理及考核政策、社保政策、普法教育知识、计算机操作知识、党性教育、案例情景模拟、拓展训练、优秀班组参观、心理学、公文写作之规范撰写事故报告、现场急救、防恐防暴１２个模块，培训内容大多属于通用课程，没有过多涉及班组长管理知识理论。培训基地专门成立班组长培训教研组，对需求调查数据和历年来培训评估进行统计分析，根据培训单位回访信息和班组长培训目的系统调整课程体系，班组长课程体系增加以下内容：一是班组日常管理，包括人员管理（铁路新员工培训、岗位交接、现场人员沟通、生产人员的绩效管理、时间管理等）、设备管理（设备点检、设备交接、保养、设备运行动态监督、减少设备磨损和故障等）；二是班组安全管理（安全教育、安全检查、安全防范、铁路企业安全事故处理等）；三是班组现场管理（ＰＤＣＡ管理法、５Ｗ２Ｈ法、问题解析法、８Ｄ法等）。

铁路企业班组长培训课程体系设计还应注意结构系统性，要综合考虑各种因素，使课程体系满足各方面需要，紧紧围绕铁路企业班组长培养目标，统筹安排课程分工与合作，整体考虑课程学时分配，形成较为科学的课时结构，力求避免内容重复、课时浪费，使设定的课程便于实施和操作，贴近课程目标。

培训基地根据上述依据和原则制定了武汉局集团公司２０１９年在职班组长培训课程体系，见表１。

表１武汉局集团公司在职班组长培训课程体系

３.铁路企业班组长培训课程体目标
中国铁路武汉局集团公司职工教育培训基地通过对武汉局集团公司３７６６名班组长培训评估效果分析，培训成绩合格率９５％，培训满意率达到９２％。

铁路班组长通过课程学习，解决了铁路企业班组管理核心问题：明确铁路企业班组长在管理中的定位，班组长工作积极主动，加强工作责任心，养成良好管理工作习惯；掌握高效沟通方式，提升与上司、下属、平行部门的沟通效率，打通执行的通道；为现场管理、现场改善提供切实有效的方法，掌握５Ｓ管理中最好的推动方式和实施方法、工具；加强生产现场问题的判断分析与解决能力，班组长具备发现问题的基本能力；使用培育与激励的方式针对不同一线铁路员工进行教育训练与管理，改变简单粗线条的管理方式；建立了一套每日工作程序与班组管理日清标准，指导班组长以目标导向开展工作，打通班组长标准化管理训练的通道；提升团队工作效率，加强人员管理力度，有效对生产和人员绩效进行把关，由个体劳动转化为组织行为绩效；班组长高效开班前会。掌握层级的质量、成本管理方式，并会用一般方法解决问题；了解安全生产的管理方法及事故应对措施，具备合格班组长的能力素质要求。

综上，中国铁路武汉局集团公司职工教育培训基地通过各种途径不断完善铁路企业班组长培训课程体系，增强培训课程针对性，课程体系设计遵循培训目标具体化，课程设置稳定性和灵活性相统一，培训结构系统化，培训内容多样化，培训对象覆盖车机工电辆全员化，认真研究适合员工学习特点的培训手段和培训方