对于企业培训发展而言,内训师的优势毋庸置疑:他们更了解行业/企业的特点和培训需求,内部知识和经验的有效传承,节约培训成本,时间灵活调配,培训效果更易落地等等。其中,如何选拨和组建内训师团队是基础且重要的环节。
请问:
你们企业是怎样甄选内训师的?
他们通常需要具备哪些能力和条件?
是否有标准的流程可供参考?
回答:
1、制订选拔标准:《内部讲师管理规范》
划定目标对象:可分为意向群体和储备群体(HR心里有谱就好)
内部TTT训练:演讲技能训练、课程开发训练、现场掌控训练三大方面确定正式聘任讲师和储备讲师(按比例及标准由外聘讲师完成)
公开场所正式颁发聘任证书:最好是老总亲自出席颁发、勉励
内部讲师日常管理:课时、课程开发、晋升等(《内部讲师管理规范》、《课程开发管理规范》等)
内部讲师激励:荣誉证书、课酬、课程开发津贴、学分、书籍、外训机会、晋升优先、绩效加分等
2、举例培训督导来讲,
各分店提交培训督导名单,由培训主管对各人员进行审核,从心态、实操经验、思想以及是否做好培训的准备来进行审核,当然有专门的操作表格。
由培训主管审核完毕合格的人员,由培训经理和分店部门经理牵头,组成一个考核小组,对该人员进行日常工作表现,思想动态进行考量。
考核完毕后,对所有培训督导进行统一的TTT培训,期间包括对培训的认识、培训实施管理、培训授课技巧、实际讲课等内容,一整套下来需要一个礼拜的时间。
自然有培训就必须要考核,考核内容分开组队角色扮演和个人进行培训课程试讲(分为集团指定的课程和培训督导人员自己最擅长的课程),根据以上三科目成绩和平时表现进行统计,合格的人才能进行培训督导班级毕业,毕业后颁发专门的内训师任命书,分派到各分店协助组织培训。
当然每个月需要对培训督导进行辅导考核,分享培训心得,进行统一的座谈。
3、对内训师的甄选首先是通过公开选拔开始,在公开选拔的时候,会告知选拔内训师的目的和原则。
第二,对于内训师的选拔应按照不同级别拟定不同的能力和条件,
如:
公司内训师采用分类分级管理,按照专业分成四类:技术类、营销类、管理类和综合类;并分别分为四级:初级、中级、高级和特级。初级、中级内训师聘期为二年;高级、特级内训师聘期为四年。聘用期满,由人力资源部根据工作需要和考核结果,决定是否续聘。
【申报条件】:
内训师必须具备以下基本条件:
1、对公司文化和公司所倡导的理念有正确的理解与认知,并可以正向宣导。
2、取得本科及以上学历,具备自身行业或专业相关资格证书,有2 年以上相关工作经验,热衷培训工作,特别优秀的员工可适当放宽选拔条件。
3、在管理、业务、专业知识等方面具有丰富的经验或特长,工作业绩突出。
4、思想品德端正,工作认真敬业,业绩良好。
5、具有较强的语言、肢体表达能力,强烈的授课热情以及现场感染力。
(一)初级内训师申报条件
1、在公司从事本专业或相关专业工作一年及以上;
2、接受过TTT初级培训;TTT的意思是:Training Teacher to Teach ,这是一种专门从事企业与教育系统方面骨干人才培训的工作,致力于高素质人才心理培育,为企业与学校建立学习型组织提供解决方案,提升团队竞争力。
3、在本部门或单位有授课经历。
(二)中级内训师申报条件
1、取得初级内训师资格满2年;
2、接受过TTT中级培训;
3、任初级内训师期间,年均授课学时不低于40学时;
4、任初级内训师期间,平均授课满意度不低于90%;
5、所讲授课程至少有一门通过公司的授课认证。
(三)高级内训师申报条件
1、取得中级内训师资格满2年;
2、任中级内训师期间,年均授课学时不低于60学时;
3、任中级内训师期间,年均参与开发课程学时不低于8学时;
4、任中级内训师期间,平均授课满意度不低于92%。
(五)特级内训师申报条件
1、取得高级内训师资格满3年;
2、任高级内训师期间,年均授课学时不低于80学时;
3、任高级内训师期间,年均自主开发课程学时不低于8学时;
4、任高级内训师期间,平均授课满意度不低于95%。
【甄选流程】:
【 内训师资格申报与评聘】
公司成立“内部培训师选拔评审领导小组”,负责内训师的资格审核、评定等工作。公司内部内训师评审小组负责单位初级、中级、高级和特技内训师的评审、聘任、解聘、晋级、降级、资格复核等工作(以下简称评聘管理工作)。
【内训师资格申报】
(一)公司根据需要,定期进行内训师资格申报工作,原则上每年至少一次。公司员工均可申报,采用由低级向高级逐级申报,原则上不得跨级。
(二)内训师申报人应填写《XX公司内训师报名申请表》(附件1),并提交试讲评审时使用的课件。申报中级及以上内训师必须使用由本人参与或自主开发的课程。
第十一条 内训师评审、聘用程序
(一)公司内训师选拔评审领导小组根据内训师任职条件对申报人进行初步审核;
(二)初审合格者参加试讲,由评审小组按《XX公司内部培训师试讲评审标准》(附件2)对试讲人进行评审、打分,试讲合格者分数不低于75分;
(三)申报中级及以上内训师需有课程评审得分,课程评审合格者分数不低于75分;
(四)公司内部培训师评审小组根据各项评审结果,结合实际情况,对符合内训师任职资格人员进行聘任。
(五)人力资源部对聘任的内训师按要求颁发聘书,聘书由公司统一制作。
(六)各级管理人员特别是中高层管理人员是公司内训师的重要来源,应带头进行组织知识的收集、整理、开发、传授、分享,成为员工能力发展的导师和企业战略、业务、管理、文化的传播者。公司中层及以上管理人员申报初级、中级内训师,不受相应级别申报条件和试讲限制,经其内部培训师评审小组确认后可直接聘任;公司管理层正、副职管理人员申报各级内训师时,不受相应级别申报条件和试讲限制,经公司内部培训师评审小组确认后可直接聘任。(本文于2017年发布)