健全“选、育、用”培训机制构建内训师队伍
2021-03-03
来源：《管理观察》
和认证过程中，应注意以下几点。
3.1.1支持
内训师队伍建设需得到企业高层领导关注与支持，从而得到各部门支持与配合。邀请中高层管理者担任内训师，释放其教学潜能，让组织的战略意图和管理经验得到分享，推动内训师队伍的构建。
3.1.2宣传
采用从上而下的传递模式，使企业员工能明确了解到企业内训师队伍构建的重要作用，具体可以在企业宣传栏、休息室、食堂等区域张贴内训师队伍构建宣传海报。
3.1.3评审
由培训管理部门、各部门领导、资深员工组成内训师评审小组，根据内训师的选择标准，运用管理工具进行打分，对内训师侯选人进行甄选[2]。
3.1.4认证
选择首批已选定的内训师，并进行半年的历练，通过基本条件、能力条件等诸多方面进行层级达标认证，认证过程由各部门领导及各部门培训负责人与培训管理部门人员共同来完成。
3.2培育
在企业教育培训中，“TTT（培训师培训）课程”的应用比较广泛，是较为实用的基础培训课程模式，另外，还可以采用演讲技巧、课程开发、实战性演练等模式。对于初级内训师，可以从角色认知、讲师心态、课件制作、教学演练等方面对其进行引导性培训，使其站上讲台；中级内训师可以从问题解决、情绪把控、课程开发、思维训练等方面对其进行辅助性培训，使其站稳讲台；高级内训师可以从创意思维、情境设计、能力评鉴、课程开发及案例设计等方面对其进行开发性培训，使其站好讲台。另外，还可结合企业对内训师能力分级量化评估，找出其不足之处，有针对性的为其“量身定制”培训。在内训师培育中，应注意以下几点：
3.2.1快速提升，借用外部优质培训资源助力
积极引进针对性强、能快速提升内训师业务素质的培训课程。如TTT培训，这是目前公司所急需的较实用的培训课程。为了解决内训师工学冲突问题，可以邀请优质师资力量进入企业，对企业内训师进行封闭式培训教育。
3.2.2系统化、进阶性的培养
内训师级别不同，要求根据不同阶段的胜任力要求，明确内训师胜任力情况，匹配相应的培养课程，帮助内训师有针对性的提升个人能力。对于企业初建的内训师队伍，可以采用以外训为主、内训为辅的培训方式，加速内训师队伍的快速成长。
3.2.3积累经验
组织内训师分批次走访大型企业，学习优秀企业内训师队伍的成功经验，考察培训课程方案及开发成果，开拓眼界，增强内训师实践经验。
3.2.4混合型培训模式
通过把传统的课堂式培训方式和E-learning网络学习及在岗学习进行有机结合，给予内训师充足的营养，组织内训师积极开发些学习模式，如沙龙会、读书课堂、微信学习圈、微课在线等培训形式，全方位、多角度地鼓励员工利用业余时间参加培训活动。
3.2.5“知行合一”实战演练
在内训师教育培训中，还应注意提升实践工作经验，从站上讲台到站稳讲台，再到站好讲台，只有通过理论联系实际，将理论知识、数据分析、实际案例进行融会贯通，才能不断提升培训课程质量和内训师自身能力。对此，企业不定期举办“内训师PK大赛”“名师大讲堂”等活动，通过相互学习，总结经验，交流心得，让内训师们拥有更多自我完善与展示的平台。
3.3应用
根据企业的业务及战略方向，内训师队伍将不断开发出适用于企业的各类课程。企业课程开发遵循四项原则：多（学习人数多）、快（快速见效果）、好（内容好落地）、省（省时又省钱）。鼓励支持内训师关注外部专业培训机构的精品课程，结合企业运营模式，将精品课程的理论框架、知识体系、实用工具等进行引进，转移内化，消化成符合企业特色的内部精品课程。内训课程体系对企业员工工作质量、素养、价值观都会带来帮助，对企业文化、企业竞争力都有着积极推动的作用。在内训师实际工作中，应注意以下几点：
3.3.1课程开发
如果前期急需的培训课程无法满足课程开发和应用要求，则应该与培训机构共同开发完成内训课题，另外，还可以采用“走出去引进来”的模式，通过学习外部机构的成熟课程，结合企业实际情况，创建符合企业需要的关键课程，确保培训效果有效性。
3.3.2确定内训课程目录
统计公司内训课程，根据通用类、技术类、管理类制作出课程定位表，描绘出课程内容示意图，汇总出内训课程目录。
3.3.3确定内训课程讲师
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