新形势下企业内训师队伍建设研究
2021-03-09
来源：《企业改革与管理》
摘 要：员工培训在企业人力资源开发与管理中发挥着重要功能，备受企业发展中管理者的重视。但是实践中发现员工培训经历中邀请最知名的外部培训机构，并对企业员工做较为针对性的、甚至“量体裁衣”的培训，却收效甚微。新形势下，越来越多的企业逐步认识到内部培训师（以下简称“内训师”）的价值，并开始组建自己的内训师队伍。笔者通过分析企业内训师的优势，以内训师需具备的基本素质为基础，探讨内训师的选拔培养流程、使用评估和后续激励，提出内训师队伍建设的要点，探索企业内训师队伍的选拔培养模式，为企业发展提供充足的培训师资力量。
关键词：内训师；选拔；激励；培训
企业发展历程中培训经历必不可少，培训师职责重大，培训应对员工的多个方面多个阶段如岗前培训、新技术开发深造、企业文化的深入学习等方面进行纵深引导，并同时做好整个培训任务的统筹、实施及跟进和评估等全流程安排。按照当前培训师的招募来源可将企业培训业务形式主要分为外部培训和内部培训。内部培训是企业根据实际需要，旨在对员工进行知识和技能的引导传授，由单位内部有着内富经验、高超的专业及管理技能以及良好的人格魅力的培训师，定期或不定期组织的培训活动。而外部培训，不同之处是企业根据自身需要，委托社会上的专业培训机构，将适合本企业的新型理念或技能知识传授给企业员工。
一、企业内训师的培养价值
培训师是员工的导师，是企业发展历程中隐含技能、知识、理念的传授者和推动者。内训师通常是企业资深骨干，在对员工进行培训前要做好培训业务的钻研和相应培训课程的设计与开发。下图1为企业内训师队伍建设管理模型。
图1 企业内训师队伍建设管理模型
二、企业内训师的素质要求
基于内训师在企业发展中的重大价值，各个层级各个专业的内训师都必须满足以下要求：首先，应有较高的技术水平，有传授知识、分享经验或导引员工掌握技能或知识的能力，最好是企业某专业的业务骨干，有较好的管理经营经验和过硬的专业技术技能水平；其次，热爱企业，忠于职守，钻研业务能力强，肯为人师表，对企业内训师相关的日常工作有高度的责任感并把它当事业做。
三、企业内训师选拔及任用的流程
当前企业内训师队伍一般通过员工自荐或推荐或招募候选人、候选成员基本培训能力的训练、内训活动实战竞选、最终确定和任用培训师人选等常规选拔与任用环节。具体操作流程如下：
1.候选人的选定
企业各部门可通过自荐或员工推荐或单位指定等形式来初定内训师候选人，部分单位自带培训机构根据单位所设标准招录的除外。内训师候选者通常是有本企业工作经历、资历较高而且精通某个或多个专业领域的工作，熟练新技术新方法的学习与应用，还要考虑是否擅长于讲授课程分享知识、技能和经验，比如：中高层管理者、各专业技术标准和操作规程的编写者、各级知识技能竞赛的技术能手、各类推荐选拔确定的技术专家、通过企业“师带徒”活动选拔出的优秀师傅等，都是符合要求的最初人选。
在初定候选人阶段，可以通过在企业内部广泛宣传，部门推荐等，鼓励企业成员中符合条件、学有所长、好为人师的企业能手或优秀员工报名。企业在报名者通过一定时间的基本能力的培训后，组织其在企业内部培训活动中进行公开培训试讲，并邀请合适的人选作为评委进行公正的点评，最终筛选出更有潜质、更符合专业水平的内训师参选者。在甄选前，培训部门要公示企业内训师条例等，对内训师的选拔范围、选拔标准、选拔流程、工作职责、权力及管理办法做出详细的说明，让各部门的主管在推荐的时候有章可循。
2.基本能力培训
本章节所提内训师培训以TTT培训为例，通过体验式培训，内训师须做好相关专题课程掌握。
首先根据企业发展需要，选择合适的内训师培训课程，确保该课程能对候选内训师人员的技能、知识、态度三大基本素质进行较为完善的训练。
授课技术的培养，根据在职人员的学习特点或者培训对象的专业特点来安排相应的教学方案，灵活运用丰富多样的教学方法，这需要内训师不断提升自身思维方式、分析能力、表达习惯等。
基本培训知识的积累，这就要求内训师根据培训课程的核心内容，培训与工作相关的知识与技
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