互联网+”时代企业内训师队伍建设探索——以中车集团株洲分公司内训师能力培养为例

据有关部门研究，当前,有竞争力的国际化公司90%以上的培训活动，都是通过内训师来完成的。随着数字化、智能化时代到来，为增强企业竞争优势，建设一支适应互联网+时代的内训师队伍迫在眉睫。中车集团公司在走向国际化发展的新形势、新任务、新趋势要求下,对人才培养和人力资源开发运用也提出了新任务和新目标。在今天互联网+的信息科技时代，随着中国高铁奔向世界，中车发展走向国际，必然需要一批又一批各类高铁技术技能人才的推动和引领。作为中车企业员工培训部门，要完成这样一项重大的战略性任务，既感到无比自豪，又深感职任重大，使命光荣。在引进来，走出去的基础上，如何充分发挥我们企业内训师的生力军作用，建设一支精于教学，勇于实践探索的内训师队伍，就显得十分迫切。

2015年国务院下发了《“互联网+”行动意见》后，中车集团公司在企业管理领域进行了多维度的“互联网+”模式下的管理探索，特别是在人力资源管理方面取得了较大的成绩，随着中国中车大数据、互联网管理时代的到来,企业内训师队伍建设因之需要大踏步走出传统，向“互联网+”员工培训转型。

企业员工之所以能成为内训师，是因为其有着比同类人员有着更加丰富的工作经验、理论、技术技能水平和解决问题的能力。在互联网时代，要做一个合格的内训师，还必须要具有较强地数字化、智能化知识更新能力，不断地完善自己的数字化、智能化知识技能结构，从而使自己始终具有优于同类人员的数字化、智能化理论或技术技能水平。例如，中车长江公司株洲分公司内训师、电焊高级技师杨卫东是中车资深焊接技能专家，在完成技艺传承和技术攻关的同时，每天都在琢磨学习和掌握新的焊接工艺和焊接技术，先后掌握了超溶深焊接技术、铝薄板焊接技术以及焊接节能技术等，在总结近两年的内训工作时深有感触地说，我每年都得学习焊接领域最新的知识与技术，不然，一个学焊接的技校生都有可能指出我的技术空白点，不适应“互联网+”时代培训需求。

互联网时代，课堂式教学的培训方式已难以适应员工的求知要求，必须引入网络视频、智能化模拟、体验式、交互式、道场式等培训方式，才能提升培训效果。这就要求内训师要迅速掌握数字化、智能化培训授课方式，以适应“互联网+”背景下标准化、数字化、精益化、智能化生产发展需要。变革传统培训方式，必须具有丰富“互联网+”知识，必须熟练掌握与应用许多新的培训工具与平台，这是现阶段企业内训师所面临的严峻挑战。

互联网时代，微课将担当学习内容载体的主角，制作微课课件成为内训师的基本技能，微课种类与开发的工具非常丰富，为内训师制作精美的微课提供了发挥空间，但同时对内训师的微课开发能力和工具使用能力提出了更高的要求。现阶段，在我们企业现有的课件库中，仍然是传统的文档式PPT课件占多，开发适应互联网时代内训需求的微课视频与动漫课件是内训师当前面临的最繁重的任务。

现阶段，“工学矛盾、工训矛盾”更加突出，生产任务忙时员工抽不出时间参加集中性培训，生产任务少时，员工又缺乏参加集中性培训的主动性和紧迫性，如何让员工积极主动地接受培训，给内训师组织与实施培训活动提出了新挑战，出路即培训实施转型，突出“数字化、智能化、高效化、个性化”。

培训管理部门要在内训师管理上寻求创新突破，对“互联网+”时代的企业内训师队伍实施有效管理。

传统管理是以内训师群体为中心，强调的是内训师队伍内部建设。随着互联网时代的到来，培训对象与培训方式发生了很大的变化，内训师队伍的管理与建设，应该树立以客户(培训对象)为中心的培训质量管理理念，根据客户的反映来对内训师进行日常管理。更多需要做好客户(培训对象)的客观有效评估，尽量少采用当堂填写比较浅层次的培训效果反馈表，而重视行为层评估，推动内训师培训质量管理标准化、科学化。

传统课时管理是以内训师的课堂讲授计算的。而在“互联网+”时代，据