互联网+”时代企业内训师队伍建设探索——以中车集团株洲分公司内训师能力培养为例

有关研究统计，企业在促进员工能效提升的要素中，课堂学习所占比例不足20%；80%为非课堂学习手段，这将推动企业内训师课时管理模式发生颠覆性的转变。因为网络时代的到来，工作学习化、学习工作化成为员工学习新常态，员工更多倾向用工余时间，用手机终端平台开展碎片式学习，对学习课程的小、精、实的要求越来越突出，培训微课程越来越成为企业培训课程的主体，如一些国企网络学习平台上的各类培训微课、手机端端移动学习课程、慕课MOOC平台的自选学习课程，正在越来越多应用于培训学习活动中。如中车石家庄公司牵头，创立e-Learning远程培训移动平台，各子公司拓展此平台，组织内训师大批量开发课件，放在移动平台共享，每个课件时长都是5～10分钟，方便员工在生产间隙、待工之时、休闲时段，在内训师的网络平台指导下，随时随地用很短的时间就学完一门微课，掌握工作中的一个知识点或一项操作，有效提高学习效率。既节约了培训投资，也缓解了工学矛盾。所以以课堂讲授计算课时，应该转型以“互联网+”背景下的多样化课时管理模式，比如课程点击率+辅导时长+课程开发难度+受益人数。

能力的提升是内训师队伍建设最主要组成部分，传统的管理做法是以内训师个体为中心，根据内训师自身知识结构与能力提升需要开展培训活动。互联网时代，同样应该以客户为中心，根据培训对象的需求来对内训师的知识结构与培训实施能力进行提升培训。因此，对于内训师自身能力提升培训要不断创新，以适应互联网时代培训对象的受训需求。

即创新出台目标管理制度，鼓励内训师依托互联网，对标开展知识结构改善及知识延伸性学习，加强内训师授课能力提升，“缺什么补什么”。

1．鼓励丰富“应知应会”外延内涵。根据培训需要，在互联网上搜索与自己技术技能相关的知识内容，了解该技术技能的理论基础与发展方向，掌握该项技术技能的最新发展动态。

2．鼓励掌握“学以致用”工具软件。掌握PPT、微课、动漫等课件开发工具或应用软件是一个合格内训师必备的基础技能，互联网时代，PPT课件开发工具、微课开发软件以及手机APP非常丰富，通过学习、学以致用，开发出适应企业内训需求的高水平课件。

3．鼓励运用“推陈出新”授课工具。勤于创新授课方法与技巧，目的是提高培训效果。当前企业以35岁以下的新生代员工居多，在“互联网+”背景下，他们的求知心理与知识需求更加多元化、多样化，内训师只有推陈出新，才能做好新生代员工培训。

鼓励内训师积极依托互联网，学习PPT及微课开发软件，精心制作，开发适应互联网时代内训需求的培训课件。培训课件是内训师实施培训的最主要因素，互联网时代，内训师开发培训课件要达到四个方面的质量要求：一是能支撑员工碎片化学习需求，课件做到短而精；二是能支撑员工移动化学习，让员工随时能用智能手机播放接受培训；三是能支撑员工实用化学习，员工即学即用；四是能支撑员工差异化学习；所谓差异化是指对知识点需求的个性化，要求内训师对知识的讲授要精准到知识点，做到一点一讲，学习者各取所需。

即强化培训管理部门的牵引作用，导向内训师积极依托移动互联网，创新培训方式。培训管理部门为了提高内训师素养，可以组织“互联网+”背景下的课程开发、活动策划、教案编写、培训道场比赛，在比赛中锻炼队伍，提高培训组织、策划能力。一方面使“互联网+”培训更切合企业实际，增强培训针对性、有效性；另一方面使企业知识得到了沉淀和升华，有助于企业核心竞争力和持续发展。在过程中特别提醒内训师，创新教育教学模式要做到适应员工提升性学习需求、适应员工菜单性学习需求、适应员工启发性学习。

完善“互联网+”背景下的内训师选聘办法，制定新选聘办法要注重理念创新“提效”：

1．内训师选聘去“精英”化。选聘企业内训师不是为了培养“劳模”，也不是为