企业大学不是摆设，而要成为企业发展加速器
“安利大学”的成长史
2004年，安利（中国）培训中心成立，它被安利的营销人员亲切地称为安利大学，魏颖女士安利大学参与了创建的工作，作为安利大学的第二号员工，魏颖女士将这一路的风雨娓娓道来。
2003年-2004年，直销巨头安利（中国）的业绩飞速发展，这种发展速度带来的就是营销队伍的迅速扩张，这个过程中，很多没有营销经验的人员加入到了这个大家庭，他们在跟顾客沟通的时候代表的是公司的形象。公司的业绩发展跟顾客的认可休戚相关，安利认为有必要为营销人员提供系统的专业培训。另外，公司长远发展的关键命脉是营销人才的专业素养，他们的素质将对整体的业绩有极大的影响。
回望当时中国直销行业的整个大背景，《直销管理条例》的通过和实施为规范直销行为，加强对直销活动的监管，防止欺诈，保护消费者的合法权益和社会公共利益作出极大贡献。《直销管理条例》自2005年12月1日正式实施，不仅对直销行业提出了更为规范化的要求，并且第十八条明确规定直销企业应当对拟招募的直销员进行业务培训和考试，考试合格后由直销企业颁发直销员证。因此，安利大学的建立具有前瞻性和战略意义，针对庞大的销售队伍，搭建系统培训平台，安利（中国）不仅是全球集团的首创者，在直销行业也是第一家。
由于是业内的第一家培训学院，安利大学起初就是一张白纸。公司当时提供的培训大多关注在产品知识，而安利大学的首个项目则是跟领导力相关。这个课程主要面向资深的营销人员，这些学员属于经验极为丰富的人群，而此次项目的最终效果对安利大学的口碑、权威度、知名度有着深远影响。刚开始的时候，很多资深的营销人员抱着观望的态度，“看看你们究竟要做什么？”的人不在少数。
顶着重重阻力，魏颖和同事们努力将项目做到更好，他们把课程分为情商、时间管理、企业文化、销售知识等多项模块，第一个为期四天的领导力课程结束后，反响非常好，学员表示之前自己只是局限在安利的事业中，对外部没有过多了解，而参加课程后，他们对整个行业有了更深入的认识。后来在总结时，魏颖认为聘请的资深讲师（中山大学、暨南大学的教授及行业专家）带给学员们更为广阔的视野，也让安利大学被更多的人所认可。
在安利，营销人员被称为营销伙伴，从小学肄业的家庭主妇到海外留学的博士生，安利的营销人员学历水平千差万别。在这种情况下，安利大学的存在实际上是为很多安利的营销人员完成了一个“大学梦”。一些学历不高的营销人员是这么形容安利大学的：“我这辈子都没有读过大学，安利有安利大学，我什么时候能去安大读读书呢？”就是这些淳朴的语言，让魏颖在安利大学的工作充满了感动与使命感。魏颖感慨地说：“我是个幸运的人，能够有机会参与创立一个部门，通过努力和付出，经历它从无到有、从发展到壮大的过程。
成立至今，安利大学始终怀着一颗赤诚的心，希望为营销伙伴的前行点亮一盏灯。如今，安利大学每年为数十万的营销人员提供全方位的培训，那么，安利大学出了哪些大招，让这群营销伙伴的个人事业和生活更加精彩？
从0到1，构建营销人员的学习地图
在安利大学成立之初，只有单个的学习项目，随着项目和资源的不断积累才逐渐形成了学习地图和培训体系，这也是一个由0到1的过程。一开始，安利以营销人员最为迫切的需求为出发点构建学习项目，在运营了多个学习项目之后，安利觉得有必要把这些分散的经验进行系统研究，分析出针对营销人员的能力素质模型，从而为学习地图的搭建提供重要的理论依据。
在搭建能力素质模型时，安利借助了内外部的力量，在安利总部、外部咨询公司的帮助下，结合分析内部优秀的营销人员的品质，在对大量资料的分析之上，安利总结出一个对全球安利营销人员都适用的能力素质模型，主要分为四大类、11项能力素质，然后分析能力素质模型背后的KSA（知识、技能、态度）、行为等，再为营销人员打造独特的学习项目。其实，学习地图就是针对各个层级的营销人员，根据他们的能力为其打造一个个学习项目，并会采取多样化的学习方式，而不是拘泥于一种方法。
针对营销人员，安利也会采用三种类型的老师，有来自于外部的行业资深专家、资深咨询顾问、专业培训师，为营销人员带来专业知识，同时更多的老师来自于安利内部，又分为两种，第一种是员工讲师，主要负责产品课程、企业文化、业务政策的宣导；在安利，特别强调“助人者自助”的企业文化，因而在企业内部，更大一部分的老师是来自于企业内部的营销人员，他们是业绩明星，会和基层的营销伙伴分享经验，让营销人员少走弯路。当然，这些营销人员也会经过资质认证才能成为讲师。如今，安利的员工讲师已达两百多位，担当讲师的营销人员也多达七八百位，他们带着自己的一门或几门品牌课程，活跃在各自的舞台，为身边的同事和伙伴带来富有价值的经验传承。
对于培训而言，评估向来都是一个难点，根据柯氏四级评估法，在安利，培训项目常常能通过一级、二级评估。但是，如果对于所有的项目都进行三级、四级的评估，在成本和时间方面都不太可取。因此，安利挑选了一些重点项目，采取大数据调研的方式对他们进行评估，比如，在培训之前，安利会设置实验组和对照组，这两个小组的人员在背景、行为方式、工作条件等各个方面都非常相似，安利会对实验组和对照组人员的业绩表现进行追踪，对比这两种人半年之后的业绩表现，安利会发现，实验组的营销人员常常有更好的业绩表现，业务结果呈现非常积极的增长态势。
对于行为层的评估来说，行为改变既难以测量也难以改变。目前，安利在讲师培训认证的过程中取得了非常好的成果。在没有进行认证之前，那些在业务上非常成功的营销人员在讲课时是天马行空的，在进行学习和培训之后，他们的培训技巧和培训技能都得到了很大的提升，而这些是可以被实实在在衡量的。
混合式学习，打造“3+1”的平台
混合式学习已经成为企业学习的“标准配置”，但是如何让混合学习“混而不乱”却不容易。混合式学习并不是把多种方法“堆”在一起，而是要基于目的，选择最适合的方法，进行系统的设计。
对于安利庞大的营销人群来说，混合式学习是一个必然选择，对不同人群、不同课程要采取针对性的培训方式，才能达到最佳效果。面授培训作为基本的学习方式，覆盖了营销人员所需提升的多个领域：企业文化、商德、产品知识、从业技能、管理领导力、通用技能、成功经验分享等。课堂学习的好处是，营销人员与老师、同学能够实现面对面交流，获得最直接的知识信息，在知识、技能与心态上实现综合素质多重提升。
由于安利营销人员地域分布广泛、人员流动率高、工作时间各异、学习环境不同等特点，面授课程很难覆盖全体人员。在数字化学习方式盛行之下，针对e-learning（网络学习）、 m-learning（移动化学习）、game-learning（游戏化学习），安利打造了3个不同的学习平台。首先，在2007年，安利开发了第一个互联网学习平台，共上线了200多门课程，其中有针对营销人员的TTT课程，并在2010年进行了升级，营销人员可以进行系统化学习；第二类平台是知识管理平台，也是移动化学习，安利称之为安利云学堂，营销人员进行碎片化的学习，学习内容的特点是小而精，不管是视频还是PPT，都可以帮助营销人员快速获取关键知识点，从而为业务提供有力支持。云学堂已经和微信公众号结合，每天都会发送丰富信息，因而网络学习平台和移动学习平台满足了营销人员不同的学习需求，既可以进行自主学习，也可以实现实时学习。
第三个平台是游戏化的学习平台，游戏化学习成为培训领域常常使用的一种方式，其实游戏化学习来源于自古有之的“寓教于乐”，在很多领域，通过游戏模拟真实情况，让学员在接近真实的情况下去学习，并在这个过程中演练如何解决问题。飞行员在学习驾驶时也会采用这类方式，他们会在一个模拟真实飞行情况的飞行舱里进行练习。在安利，新加入营销人员在加入之日起的三个月内是否积极投入，对于未来的培养与留任非常重要，因此，安利针对性开发了“安利人生90天”，在游戏中糅合了各种业务知识、销售技巧、企业文化，力求让安利新人在模拟现实中体验服务顾客的场景，同时学到展业所必须的知识和信息。营销人员在做每一道选择题时都是一次学习机会，在游戏中得以不断历练和成长，从而提升能力，增强信心。
在展示这款游戏的视频简介时，魏颖女士指着里面的一个安利营销人员的角色说：“这个人在向顾客销售产品时被问到是否能以低价购买产品，如果营销人员选择‘是’就会被提示选择错误，并告知其违反了安利的营销人员守则。”“安利人生90天”中有各种关卡和故事，只有营销人员完成了全部的游戏故事并达到所要求的积分后才可以毕业，这对帮助新加入的成员快速成长有明显的帮助。
另外一个“1”是什么？结合当下火热的O2O , 2014年年底开始，安利也推出了微信公众号，学员绑定微信平台后将根据其身份和所参加项目的不同，将培训日程、交通安排、食宿行政等信息直接发送给参训学员，实现无纸化、智能化项目运营，也更有利于培训全过程的管理。同时学员在进行培训时，安利会建立微信群，引导学员在群里面进行讨论，提升他们的参与感，这对后期学习结果的跟踪和学习效果的强化也很有帮助。
企业大学从有到精，如何破？
让企业大学从无到有，从有到精，这其实是一个从1到100 的过程。魏颖女士认为在这个过程中，企业大学当在以下三个方面多下功夫，方能有所突破。
首先，真正契合企业需求的企业大学，必须上接战略、下接绩效。作为人才培养和人力资源开发的基本途径，培训是企业为实现持续发展而进行的一项系统而长期的投资活动，企业大学并不是一个可有可无的摆设。企业大学对于企业战略而言，承担着重要的承接或者落地角色。企业大学如果不能最大化地发挥人才在战略实施中的作用，业绩绩效更加无从谈起。
“体验致胜”是安利当下的主要战略，安利大学如何针对这一战略发挥作用？魏颖女士特别强调，“体验”是一个非常感性的词语，如何将感性的目标用理性、可执行的培训实现，这就要求企业大学应时而变，按照战略的要求对现有营销人员进行多种能力的补充和更新，帮助他们适应新的需求。
其次，企业大学在和企业战略进行对接之后，还要分析企业的实际情况，包括受众分析、营销人员能力差距在哪里，怎么去缩小差距，怎么去设计学习项目和实施项目，最高效、最优化的解决方案是什么？比如在系统提升营销人员的销售技能方面，对于安利而言，目标学员人数众多，分布广泛，如果要实现“全员覆盖”，最好的方法就是实施讲师训，专注培养星星之火，方能形成燎原之势。安利把开发好的课程教授给更多有讲课能力的领导者，这些领导者在回到他们所在的业务区域之后，再把这些知识和技能教给他们周围的营销人员。另外，安利开发的“安利人生90天”免费学习游戏也覆盖了更为广泛的营销人员，帮助提升他们的技能。总之，既要了解企业战略，又要了解企业实际，才能找出更适合的培训方式。
最后，不断创新，永远让学习充满吸引力。企业大学的关键在于软件，围绕学习目标，结合企业、学员特点，充分发挥各类学习形式、方法、工具的优势，只要有利于培训成效的最大化，就勇于将一些新生事物加入到培训当中，提升成年人学习兴趣，让他们的学习过程更加FUN。
对于培训创新，魏颖女士非常认同一点：任何创新都是以“将培训投资转化为企业绩效改进”为目的的。
多元化提升领导力
真正的领导力不在于拥有一个职位或头衔，它更是一种让他人追随的能力，是一种非权力的影响力。对于领导力发展，魏颖女士认为，可以分为三个阶梯：第一，要从自我认知开始，了解自己，才能自我领导；第二，当个人成为团队的领导者，更要学习激励团队成员，承担教练导师的角色；第三，当团队领导者成为更大业务的负责人，要站在更高的层面建立发展目标和前进策略。
每一位安利的营销人员，在不同发展阶段，都有着明确清晰的素质要求。其中，管理能力的高低，决定着营销人员跨越各个发展阶段的时间长短，对长远经营安利事业至关重要。安利大学构建的营销人员培训体系，根据事业发展特点梳理规划了不同阶段的管理能力要求，从最初的自我管理到最终的管理业务，由浅至深的管理能力、领导力的培养都能通过课程体系逐步得以实现。
针对各个层级的管理者的领导力发展，安利会提供两个必修项目，分别是基础管理项目（以自我认知为核心的领导力课程以及系统性领导力课程）和高级管理项目（以团队管理为核心的课程）。针对更高层级的领导者，安利也引入了MINI MBA课程，MINI MBA课程是和北大共同开发，时长4个月，让学员们在不同的环境（北京、苏州、山东临沂）中学习。在山东临沂，置身当年的战场，通过现场军事分析，让学员们学习快速决策。
更为自豪的是，在2014年，安利带领最为出色的高级营销管理者走入哈佛大学进行了5天的游学，听哈佛的教授讲领导力，听教授们分析中国社会，讲述西方哲学、西方艺术史，讲述最有名的哈佛幸福课。游学经历不仅可以有效激励领导者，还可以开拓他们的视野，丰富他们的学识，帮助他们在今后的职业生涯取得更多佳绩。
这些领导管理类课程为安利中国的营销管理者提供了更为精准、有效、具有前瞻性，并解决领导力发展问题的学习实践机会。
互联网＋时代，安利大学蓄势接招，创新发展
在采访最后，谈到在互联网时代下企业大学的发展，魏颖女士用两个字概括安利大学未来的发展：创新。面对社会环境的变化、生活方式的改变，安利大学也会顺应时势，在发挥传统培训优势的同时，利用各种新兴技术、工具，提供更加丰富多元的学习资源，帮助营销人员快速获取知识，提升成长。
通过“互联网+”，企业大学能够以最优化的资源服务更多的学员，使其受益。魏颖女士介绍说，在课堂之外，安利大学打造出复合式学习生态系统，搭建运营了网络学习分享平台、知识库和在线课程，其低成本、便捷性尤其适合直销从业者的学习需要；同时打通线上线下，为学员提供更为多样的学习方式，营造更好的学习讨论氛围。如今，MOOC（大型开放式网络课程）发展迅速，安利大学也计划充分利用内外部的优质资源，逐步汲取MOOC里面的优质课程，让营销人员可以学习到最为先进的知识理念和技能。
魏颖女士深知营销人员是安利事业成功的重要力量之一，就如当年两位创始人杰•温安洛和理查•狄维士创办安利的初衷之一是希望帮助更多的人更好的生活。在她眼中，安利大学无论如何创新改变，都将永葆初衷：励学兴业，修德致远。未来，安利大学仍将通过持续为营销人员带来更多价值，帮助他们获得长久持续的成功，助力企业基业长青。
安利（中国）日用品有限公司是美国安利公司全球最大的子公司，1995年正式开业，投资总额2.35亿美元，总部设于广州，并在北京、上海设有区域办公室，共有员工8,000多名，并为30多万有志于自主创业的人们提供了灵活择业、多劳多得的事业机会。2014年，安利（中国）销售额达到252亿元人民币，纳税71亿元人民币。这些年来，曾荣获“中国最具影响跨国企业”、“食品安全示范单位”、“中华慈善奖”、“中国杰出雇主”等多项殊荣。
魏颖女士在2004年安利（中国）培训中心成立伊始即参与创建，10余年来专注于企业大学建设与营销人才开发，带领团队建立起全员覆盖、全面规范、全程相伴的安利营销人员培训体系和内部讲师体系，为几十万营销队伍提供丰富全面的学习机会。迄今为止，每年参与安利（中国）培训中心面授课程和网上学习的学员人数达到数百万人次，安利（中国）培训中心在企业内部和业界建立起深远的影响。(本文于2016年发布)
