任何一个公司在快速成长的过程中,无可避免会碰到这个问题:是将资源全部投入市场追求短期业绩还是大力发展培训,保证长远发展?实际上,由于培训是一件很难在短期看到成效的事情,所以被大多数企业所忽略,导致这些企业最后举步维艰。而太平人寿广东分公司教育培训部经理姚立却成功的把培训转换成为了生产力,解决了业绩为先还是培训为先的千古难题。公司也在这种创新培训模式的护航下,取得了业绩的突飞猛进。
真正的培训生产力,是用事实说话
十五年前,二十几岁的姚立从所有人看来几乎是最佳工作的银行辞职,加入了刚刚复业的太平人寿广东分公司。作为创业员工的姚立,一方面感受到了保险行业的激情与朝气蓬勃,另一个方面,也在并不成熟的市场大环境下体会到了压力和挑战。
那时候的保险公司对于业务人员招聘的门槛非常低,而且人员流动性很大,许多公司采取“人海战术”,不注重培养人与留人,却照样获取了短期暴利。
但是姚立告诉笔者,太平人寿一直奉行的都是“三高”战略:高素质、高品质、高绩效。在整个行业管理都很粗放的时代,依然坚持做精品培训,培养属于自己的高端人才。
姚立从一开始的培训部基层员工,到后来的培训部主要负责人,她经历了太平人寿培训体系的所有优化与革新。在她看来,如今公司的培训在业界享誉盛名,尤其是TOP系列培训被称为保险业的“清华北大”,与公司的一直坚持长远发展的人才战略有关,也是如今日渐成熟的培训体系高度竞争力的体现,毕竟,没有一个业务部门会拒绝能够带来业绩快速改善的培训。
姚立经理带领下教育培训部频出高手
为了解释何为有效的培训生产力,姚立也模拟了一个“菜鸟”保险业务员加入公司的培训经历:“一开始就要进行新人制式培训,这是所有保险公司都应该做的基础培训,接下来,新人会经历我们太平独有的‘135新人培训’,我们总结最优秀保险代理人所具备的共同特质:1个目标——强烈的目标感、3个习惯——良好的工作习惯、5项技能——成熟的工作技能,然后把这些理念通过培训传达给新人,培养他们的工作习惯,提升他们的工作技能,并且不断固化,让他们最大可能的成为优秀的保险代理人。只要新人完整地参加这一系列培训,几乎都能达到转正标准。此外,我们的主管培训也分为准业务经理、新晋升业务经理、准高级经理、新晋升高级经理等制式培训,这些培训虽然固化,但是课程却从来都与时俱进,不断创新,取得了很高的认可度与晋升率。比如广东分公司教育培训部原创的“智者•创未来”准高级经理培训项目,训后半年内晋升率高达76.6%,得到总公司认可并在全国推广。”
这就是所谓的培训有效生产力,通过培训,学员立竿见影的掌握了所需的知识与技能,新人培训转正率高,晋升培训晋升率高,这就是培训的生产力,从来不是纸上谈兵,而是用事实说话。
最酷的事,就是陪你一起变得更强
其实太平人寿广东分公司如此创新又高效的培训体系与他们这位优秀的培训负责人是息息相关的。了解姚立的人都会知道,她本身就是一个追求创新又能高效工作与生活的人。
姚立的学习欲望非常强,她也能见缝插针地安排自己的学习时间:化妆时、开车中、甚至是刷牙洗脸的时候……都保持着用手机听课的习惯,只要碰到有一个领域的东西想要了解,她必然会钻研到底。这样的姚立,在繁忙的工作间隙,还考取了高级理财规划师、高级企业培训师、国家三级心理师这样难度不小的专业资格证。
而率领培训部成员运营的“P话编辑部”公众号大概是她最有代表的“跨界神作”。
姚立介绍道:“我本人有管理业务部门的经验,我也认为培训人员熟悉业务是最基本的。但是随着部门越来越大,很多新人一开始可能并不是非常了解业务。这个公众号其实初衷就是给部门成员练练手的,写写产品知识啊、行业动态啊等等,没想到大家越做越好。”
据了解,如今“P话编辑部”公众号自2014年8月创立以来吸粉近4万、累计阅读300万人次、转发数量800万人次,已成为全国最有影响力的100个保险公众号之一。在如今的自媒体泛滥时代,这个成绩已经超越了很多专业运营的公众号。
姚立告诉笔者,部门成员们都是用业余时间学习运营的各种知识和技巧,如今的推文,内容实用、风格简单、图文并茂,现在更是每周制作一个趣味盎然的小视频,常常能刷爆公司乃至业界的朋友圈。
所以说,业余练手的产品都能做得如此卓越,更别说姚立团队担起的培训大梁了。但姚立绝不是一个工作机器,她也爱看美剧、还在学吉他,更要抽时间陪自己的儿子度过美好的童年。
她充实地工作、优雅地生活,在她心中,最酷的事情,就是与这个她奉献了十五年最美好青春的公司——太平人寿广东分公司一起成长,变得强大。
结语:年少时,有些人选择漂泊,有些人选择坚守,姚立是那个坚守的人。而在风雨兼程的15年,她讲述了一个不忘初心勇往直前的故事。故事里,有笑有泪有苦有甜,最终收获了最美丽的风景。下一个篇章,等待她的,也许会是更精彩的旅程。(本文于2016年发布)