摘 要： 为有效解决培训工学矛盾、培训针对性弱、培训资源流失等实际问题，宁煤集团加大培训工 作创新力度，增加了宁煤集团教育培训管理平台在线培训点播系统，该点播系统结合发展趋势，以及对 培训业务中涉及到的 “人“”财“”物“”时间“”空间”等诸多因素进行综合管理，进一步加强了培训管理的 专业化、信息化，提升了员工参加培训的热情，使培训业务日臻科学，形成了培训系统体系化、标准化、 精细化的管理模式。
关键词： 培训管理平台 在线培训 点播系统
1项目背景
神宁煤业集团坚持以“管理、装备、人才”并重的原则作为企业持续发展的规划战略，全面落实“十二五”人才发展规划，深入贯彻科学发展观，紧紧围绕企业发展战略对员工的需要，以提高素质为根本，以能力建设为重点。人才规划战略进一步分解为培训发展战略规划，提升培训质量为核心，加大培训工作创新的力度，深入推进全员培训，构建和完善神华宁煤特色的培训体系，成为集团公司实现企业发展战略规划的核心手段之一，为加快建设成国家级煤、电、路、化特大型综合性能源基地，奋力建设世界一流企业，精心打造世界煤化工的“硅谷”的宏伟目标，提供人才保证和智力支持。
2项目概况
培训管理系统通过“门户管理、基础信息管理、培训需求管理、培训计划管理、教学管理、考务管理、技能鉴定管理、培训效果评估管理、培训经费管理、培训资料管理、统计分析、系统管理”等功能模块，建立起一个围绕着“学员/教师管理→培训资源及培训计划与执行管理→考试管理→教学评估管理”的管理模式，在完整的管理培训中，对教学管理和培训资源管理这两大业务内容的基础上，还通过“计划→执行→反馈”机制建立起了良好的教学评估体系，为企业提高教育培训管理水平打下了坚实的基础。
培训管理系统引入“在线培训点播”模式，为集团公司有效地解决了培训费用居高不下、工学矛盾、培训针对性弱、培训资源流失等实际问题，同时也加强了企业培训管理的专业化、信息化，提升了员工参加培训的热情。在线培训点播系统主要包括课程资源库，在线培训系统，用户管理系统，并结合门户网站实现在线培训功能，达到了以下效果：
2.1建立课程资源库课程资源库不仅降低了以往的资源浪费、信息闭塞等问题，同时通过不断的丰富、完善建立了一套适合本企业的课程资源库，对企业的培训课程研发、培训效果，提供了丰富的培训资源。
2.2降低培训成本在线培训，可以大幅度降低一些传统培训所产生的训讲师费、差旅费、住宿费、培训场地费、生活补助费等常规费用；课程资源库的建立，也降低了培训成本过程中的费用成本。
2.3解决工学矛盾传统的集中培训课程，由于地域环境、交通环境、培训时间固定等因素，造成2～3天的培训课程，实际需要5～7天。通过在线培训，可以很好地解决这一问题，参加培训的学员，可以合理安排自己的工作与学习时间，在工作之余，通过在线平台进行学习。
2.4提高培训效果传统的集中培训方式，最大的弊端是不可复制。培训讲师以面授为主，一节课程的知识量很大，学员通常不能完全在短时间内掌握，但由于是集中培训，学员上节没有消化的知识，会导致本节很难听懂。学员没有机会再重新听一次自己没有掌握的知识，这样循环下去，最终导致学员失去培训热情。通过在线培训平台，学员可以根据自己的时间、知识掌握程度，重复在平台上反复的学习培训内容，直到自己掌握为止。
3在线培训点播系统功能框架，见图1
3.1结合题库管理功能
在线学习点播系统结合试题题库，包括试题的题目、答案、试题类型（多选、单选、判断）、试题的难易程度（简单、中等、困难）、试题知识点划分，并支持批量导入功能。
3.2建立在线学习课件与在线学习试题的关联关系
开发全新功能对已维护的在线学习课件建立系列关系，将相关视频可以自由地以系列的形式，归集到同一类型下，并且可对此类型下每个课件资源关联相应的试题，设定学习课件顺序、设定学习课件必备条件、设定课件相应分值。具体规则如下：
（1）每个视频关联题库中的试题，可设置试题数量、出题规则，出题规则包括人工选题、计算机随机出题、人工选题加计算机随机出题。
（2）对一个系列下视频设定观看顺序，以及观看时必备条件（完成相关试题），只要条件满足即可按顺序自动播放。
（3）对每各课件设定分值，当完成此课件学习，并正确完成试题后，系统则自动按分值记录学员学习分值。
（4）记录每位学员的学习数据，在学员正确完成相应课件试题后，可自由地随意观看满足条件的课件。
3.3结合教学计划功能
在线学习点播系统结合教学计划内容，对每项在线学习的课件做出确定后，可将教学计划内容，推送至每位学员登陆系统进行在线学习时的页面，以起到提醒学员该次在线学习必须学习的内容。
3.4在线学习点播系统课件管理功能
对已导入系统视频资源中的在线学习课件进行细致分类，包括：必修课、选修课、公共课、专业课、其他课程。
3.5在线学习点播功能
在线学习功能增加记录学员所学习过的课件名称、次数、通过状态（以正确完成试题为标准）、目前所得分值、本次学习计划（以制定的教学计划为标准）、本次学习满分值（以教学计划所选课件数量总和的分值为标准）。
3.6在线学习点播系统统计分析功能
在线学习统计分析报表功能。报表内容包括：在线学习项目名称、学员姓名、计划学习内容、已完成学习内容、满分值、得分值，并将在线学习功能相关数据，增加至自定义报表数据中。实现可通过不同维度，统计在线学习的数据。
4在线培训点播系统技术架构
在线培训点播系统将流媒体技术与培训业务进行了结合，使流媒体技术能更好地为在线培训提供支持。
流媒体是指以流的方式在网络中传输音频、视频和多媒体文件的形式。流媒体文件格式是支持采用流式传输及播放的媒体格式。流式传输方式是将视频和音频等多媒体文件经过特殊的压缩方式分成一个个压缩包，由服务器向用户计算机连续、实时传送。在采用流式传输方式的系统中，用户不必像非流式播放那样等，到整个文件，全部下载完毕后，才能看到当中的内容，而是只需要经过几秒钟或几十秒的启动延时，即可在用户计算机上利用相应的播放器，对压缩的视频或音频等流式媒体文件进行播放，剩余的部分将继续进行下载，直至播放完毕。
在流式传输的实现方案中，一般采用HTTP/TCP来传输控制信息，而用RTP/UDP来传输实时声音数据。具体的传输流程如下：
（1）Web浏览器与Web服务器之间使用HTTP/TCP交换控制信息，以便把需要传输的实时数据从原始信息中检索出来。
（2）用HTTP从Web服务器检索相关数据，由A/V播放器进行初始化。
（3）从Web服务器检索出来的相关服务器的地址定位A/V服务器。
（4）A/V播放器与A/V服务器之间交换A/V传输所需要的实时控制协议。
（5）一旦A/V数据抵达客户端，A/V播放器就可播放。
4.1系统软件架构，见图2
（1）系统总体上采用时下比较流行的B/S框架的多层结构设计，结构上可以分为数据层、业务层和展现层。
（2）数据层采用了Hibernate作为O/R映射工具，在数据层的上面，对数据实体和业务操作进行了组件封装，并通过IOC容器暴露出业务接口。
（3）表示层使用SpringMVC，可以直接使用业务层的业务实体作为表示层的from（command），减少了维护临时对象的开发和维护工作量。同时可以直接通过AOP，有效地实现权限控制和日志纪录。
（4）界面展现层通过Spring的远程访问机制，访问业务数据和业务逻辑。通过IOC容器于企业服务总线（如Mule等）接口，可以使系统中的业务数据和业务逻辑，通过企业服务总线发布出去，为其它系统所用。同时，系统也可以通过该接口，获取来自其他业务系统的数据或者业务逻辑，方便扩展系统功能。
4.2系统网络架构，见图3
5在线培训点播系统工作原理
（1）主要技术：JavaJavaScriptAjaxTomcatOra⁃cleApache负载Ftp服务器。
（2）技术优势：①Java作为面向对象编程，高移植性、高安全性、跨平台运行、分部式部署、多线程处理能力，并且具有较强的分布式计算。②Tomcat作为开放源代码的Web应用服务器，具有高安全性、可拓展性、跨平台性。③Oracle作为大型数据库，具有数据的大量性、持久性、可靠性、安全性、稳定性、拓展性、分布式处理。④Apacher负载均衡作为分布式服务，具有强稳定性、高性能，高并发。
（3）原理：因为系统功能涉及比较多，就拿在线视频为例来讲工作原理。用户通过url访问到Apache负载均衡服务器，由负载均衡根据Tomcat性能转发至指定的Tomcat服务器（介于用户量访问大的特性，必须采用负载均衡以满足高并发的访问，后续中所有的请求，都是先经过Apache服务器，由Apache服务进行指定至指定的Tomcat服务器中）。由Tomcat服务器提供Web服务返回到视图层（即在线培训界面）前台Jsp界面，通过JavaScript调用流媒体播放器，并从后台获取到Ftp流媒体播放器视频地址（介于用户量访问大以及视频资源文件大，占用带宽比较高，此处也通过Apache进行负载），实现前台在线培训视频的播放。在视频播放完毕时，前台JavaScript通过Ajax异步请求，告知后台用户视频播放完毕，后台通过数据库查询到此视频如果是过关式培训，将通知前台需要用户答完试题及格后才能跳转至下一个视频。在弹出答题时，JavaScript通过Ajax异步请求，通过后台查询数据库与此视频相关的试题并返回给前台。前台接收到Ajax返回的消息在前台生成好答题界面，用户根据不同选项的试题，进行答题操作。点击提交时，前台通过Form表达Post提交方式，将用户的答题信息传递到后台，后台根据数据库比对答题正确与否，判断是否合格，并将答题数据写入到数据库。如果合格，通知前台进行下一个视频的观看；如果不合格，将执行本视频继续播放步骤。上述步骤为单个视频的播放过程，如此持续有序（通过前台界面把知识点维护好写入到数据库，就形成了一个完整的课程）地重复上述步骤，就是一个培训课程的播放原理。(本文于2017年发表于《神华科技》)
