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大力倡导企业培训的流程化管理

2018-12-03 来源：李富清

“为公司的发展提供动力，为人才的成长搭建平台”是大多数企业的培训理念，也是企业主管领导最为关注的问题。如何实现这一理念，如何确保企业培训活动的有效性与高效性，是企业各级培训管理者最棘手、最头痛的问题。

“车同轨，器同衡”是社会管理的标准，而企业培训管理工作的标准和依据是《GB/T19025质量管理培训指南》《GB/T28913成人教育培训服务术语》《GB/T28914成人教育培训工作者服务能力评价》《GB/T28915成人教育培训组织服务通则》等四项国家标准。目前大多数企业，特别是中小微企业，还没有引进或导入这些标准。不少企业在培训的管理工作还处于“自娱自乐”的状态，如此下去怎么确保培训的质量与效果呢。

流程是将说的转化为做的唯一出口。这四项标准是以管理流程为价值取向的培训标准，它将培训需求的输入转化为目标实现的输出。它不仅明确了培训需求评估过程的艰巨性和强调了设计策划培训过程的重要性；还提出了培训项目实施运作的焦点化和严肃了培训项目效果评价的规范性；特别完善了对培训全过程的监督检查和持续改进的机制。培训管理流程是科学、严谨、适用的依据与参照，强调培训管理各个环节的相互关联、相互作用、相互促进的递进关系，落实执行好此流程，可以提升培训活动的质量与效果。

“做人就是做关系，做事就是立规矩”。企业培训管理工作就应当立规矩。制度是管人的，流程是管事的。企业培训的质量高低，效果好坏，主要是取决于培训管理工作的流程。彻底改变或防止培训项目拍脑瓜、培训内容拍胸脯、培训讲师拍肩膀、培训结束拍屁股等随意性不负责的“四拍”乱象。坚决转变企业培训活动总量多而不强和速度快而不优的现状。

企业培训是一个互为因果网状衔接的关系，企业的培训领导机构、培训管理部门、培训实施单位、培训主管领导、培训管理人员、内外培训讲师、培训政策导向、培训制度规范、师资队伍建设、培训课程研发、监督检查机制、培训基地建设、培训设施设备、培训经费保障等均应导入流程化管理。并应做到“流程作业、过程控制、闭环管理、质量监察”。

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