摘要:传统企业教育培训流程自身的缺陷已严重影响企业教育的功能发挥,不利于企业创建学习型组织。为了更好地发挥企业教育在创建学习型企业的重要作用,可通过在企业内部建立企业知识库和评估反馈,同时在企业与企业战略联盟之间建立评估反馈和知识共享系统等方式来实现现代企业教育培训流程的创新。
关键词:企业教育;培训流程;学习型企
在创建学习型企业的进程中,企业教育如何又好又快地推进学习型企业的创建,这是企业教育的决策者和研究者必须重视的重要问题。针对这一问题,笔者尝试从现代企业教育培训流程创新的角度来进行探讨。
我国传统企业教育的培训流程因其自身的不足与缺陷,已影响和制约了学习型企业的创建。如不对我国传统企业教育的培训流程进行改革创新,企业教育将难以适应学习型企业创建的需要,无法也更不可能担当推进学习型企业创建的重任。
一、我国传统企业教育的培训流程所存在的缺陷我国传统企业教育培训流程可用图 1所示:
图 1传统企业教育培训流程图
(注:虚线框内,表示有的企业没有这一环节或这一环节实施缺乏科学性)
我国传统的企业教育的流程设计使四个环节之间形成一个闭合的回路,虽有一定的科学性,但是难以使企业教育的效益与质量难以得到可靠的保证,因为,培训需求环节与评估反馈环节所存在的问题比较突出,有很多企业不重视教育培训的需求分析,有的企业甚至没有这一环节或这一环节没有建立在科学性的基础上,从而使企业教育培训难以适应员工与企业发展的需要,也不利于员工、团队的发展以及企业整个组织的学习力、创新力、竞争力的增强。绝大多数企业的评估反馈工作十分薄弱,很多企业不重视评估反馈,有的甚至没有评估反馈环节。
二、现代企业教育培训流程的新设计为了更好地配合、促进与推动我国学习型企业的创建,需要对现代企业的教育培训流程进行创新,笔者将其设计如图 2所示:
图 2现代企业教育培训流程创新模型
通过健全和完善企业教育培训的流程,有利于促使员工、团队以及企业整个组织在现代企业教育培训中实现“教中学”、“干中学”和“学中学”。根据图 2所示,对现代企业的企业教育培训流程创新模型作简要说明:从整体来看,其可分为两个部分,即企业内和企业外。
首先,从企业外来看,企业外通过两个环节对企业教育培训产生影响:一是通过评估反馈这个环节对企业教育培训产生影响(企业外的各种对象,包括政府、企业主管部门、教育主管部门、行业协会、客户与用户、代理商、供应商、零售商、竞争对手等等,他们通过参与企业教育培训的评估来实现);二是通过知识共享系统这个环节对企业教育培训产生影响(企业通过同企业外的各种对象建立战略联盟等形式建立知识共享系统,在通过知识共享系统对企业内的知识库产生影响和作用来实现)。
其次,从企业内来看,简单来说,其内部由三个部分组成:一是企业知识库;二是由需求分析———不断计划———即兴推行———行动学习组成的环形结构;三是评估反馈。其中,需求分析———不断计划———即兴推行———行动学习组成的这一环形结构是现代企业教育培训的核心活动。因为,无论是企业知识库,还是评估反馈对现代企业教育培训的影响与作用最终都是通过它来实现的,而且教育培训的目标也是主要通过它来实现的。需求分析主要是指随时根据各种企业内外部环境的变化与各种信息反馈,在企业员工、团队以及企业外利益相关者(包括销售商、供应商、用户、企业联盟的对象等)等广泛参与的基础上,对企业的发展战略(包括创建学习型企业)、工作岗位分析、企业员工、团队的发展以及企业外的利益相关者的需求进行分析,从而确定培训需求内容。不断计划就是指随时根据各种情况的变化与实际需要进行对教育培训计划进行不断调整的过程。即兴推行指的是根据随时调整的计划进行及时快速地实施。行动学习主要是指对前三个过程的及时学习与总结,并在此基础上不断改进和调整教育培训实施的过程。在评估反馈和用于反思与共享的企业知识库的影响与作用下,这一核心活动过程将会呈现出较为复杂的运行方式,可用图 3所示:
图 3现代企业教育培训流程创新模型中的核心活动的演变形式
从图 3可以可知,这是现代企业教育培训创新流程中环形结构这一核心活动的演变形式,这一核心活动的四个过程作为一个整体来运行,它们在时间顺序上依次递进,在空间上同时并存。这充分地保证了现代企业教育培训的核心活动以最大限度,以最快速度促进、推动与适应我国学习型企业的创建。
企业知识库和评估反馈都同需求分析———不断计划———即兴推行———行动学习组成的环形结构的四个节点(指需求分析、不断计划、即兴推行、行动学习)形成双向连接,通过信息流或知识流的来回传递,从而实现企业知识库和评估反馈对现代企业教育培训的核心活动(指环形结构的四个方面)全过程的全面监控与全面促进。另外,企业内的企业知识库还同企业外的战略联盟对象所建立的知识共享系统之间建立有效双向连接,它们之间也以信息流和知识流的形式来回传递,从而有利于增强企业对外部环境的适应能力,也有利于提高企业的学习力、创新力和竞争力。
企业知识库同环形结构的四个节点都形成闭合的回路,从而使现代企业教育培训的主体活动四个阶段所积累的知识都流入企业知识库之中,通过对企业知识库的共享与反思从而又促使现代企业教育培训的主体活动的四个阶段都得到及时地改进改善。评估反馈也同环形结构的四个节点都形成闭合的回路,使现代企业教育培训的主体活动四个阶段的以信息流的形式进入评估反馈这一环节,使企业内和企业外的不同对象对现代企业教育培训的核心活动四个阶段的实施情况进行评估反馈。这样加强对企业教育培训监督与指导,使企业教育培训工作能得到及时地改进改善,有利于提高现代企业教育培训的质量和效益,更加适应现代企业创建学习型组织的需要。
这种现代企业教育培训流程的创新,健全和完善了我国企业教育培训的流程,有利于促使员工、团队、企业整个组织以及企业外的利益相关者 (可以是个人、团队、组织等)在现代企业教育培训中实现“教中学”、“干中学”和“学中学”。
参考文献:
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