在分享培训工作之前首先跟大家分享几个数据。我所在的一家消费金融公司的销售部门，在职人员数量增长比较快，每半年的人员增长率都在100%以上。从2016年5月，我当时入职的时，团队人数不到四百人，到目前为止的超过两千人的销售团队。离职率是在百分之八到百分之十之间。人员分布上，中国的大江南北都有：西北至宁夏，东北到吉林，华南到广东。以及华西也分布到赣贵和湖南。
团队发展的比较迅速，那么对于如何完成这些人力的培训，如何能让这些人快速掌握岗位要求的技能，这是非常严峻的问题，对于培训部门的考验也是非常大。
在培训体系有两个模块：课程体系和讲师体系。我的课程体系是以销售部门员工岗位层级为坐标，针对从新员工到中高层之间不同的能力和要求，设置课程内容，匹配师资，确定开课的频率以及做闭环评估。如上图，我隐去了体系当中的数字，还有课程的名称，这个就是我目前一个完整的课程体系图。
在课程搭建体系的过程中，需求上：我的定位始终以业务部门的需求反馈为首位，始终关注业务部门反馈的工作任务痛点。所以，在这张课程体系图上，课程建设的先后顺序依次是：新员工入职训课程、半年后建立了新晋主管集训课程、3个季度后建立了新晋经理集训课程，最后为老员工培训课程。
同时，在开发课程内容上，始终坚持两个中心：以学员为中心，以应用或解决问题为中心
课程开发形式上，主要分为两类：
1.业务稳定、授课频次高、受众多、应用价值大的课程，比如：新员工、新晋主管、新晋经理集训课，统一采用工作坊形式开发+TTT，以销售团队的业务专家为主，每期工作坊和TTT结束后，不仅能产出对应的课程，还同步产出一批兼职讲师；而且这些兼职讲师能把业务类、技能技巧类的课程讲的非常接地气
2.老员工课程，虽然开课的频繁高，业务关联性也比较大，但每门课程时效性要求高，所以都是以一般思路，以培训部+兼职讲师小组开发为主；
在效果评估上，新员工入职训是依靠考试，和上级主管的行为反馈；老员工培训、新晋主管、新晋经理层培训上，都会设置行为计划表，培训结束后由这些学员的上级领导监督行为计划落地情况，培训部门负责做效果验收。
在讲师体系上我们属于比较轻量化的。就整个部门的话含我就4个人，马上要就是入职一个人就等于是一个培训经理加四位培训专员。培训部门的人都是base上海总部。
我们的讲师团队，全部以兼职讲师为主，兼职讲师分布在全国各地的销售团队，我们的兼职讲师，只做两件事情：第一是参与课程开发，第二是开课的时候来上课。
其次，有个班主任职能，我们在业务成熟的区域设置了班主任的岗位。它的作用是代替培训部门组织并且完成员工层的培训。包含协调当地的兼职讲师资源，发送培训通知。授课安排考试，包括发送培训反馈等等。
这个职能，非常有效的解决了培训及时性的问题，采用了这个形式，我们授课最多的时候呢，同一天，我们异地同时6地开课。
在培训实施的时候。实际上每个季度，都会盘点我们全国各个区域的兼职讲师的数量，以及班主任的数量以及当季度要入职的人员的数量。如上图作为举例，盘点的目的，在于及时跟上各层级的培训的工作。
除此之外还要盘点的就是新开区域的培训支持需求，盘点中后端的工作衔接和工作任务的问题，以及盘点每个季度的业绩。这个目的在于提炼出来通过培训能够改进的内容，做到培训上的支持。
总结一下：培训的需求，包括课程开发以及授课，都是以业务部门为主，以业务专家为主，这样下来，我的培训工作，会推动的非常的顺畅，业务部门，也逐渐的清楚和接受我们培训部门这样形式的存在。
我们目前的培训体系，还是比较基础，仅仅是0到1.0。面临的问题比较多，比如随着业务的迅速发展，人员的快速扩充，如何让培训更好的助力业务的发展？不同区域的培训效果如何保证和优化？以及为了再提高培训的效率我们目前正在上线的Elearning在线教学，Elearning如何在我们的公司落地？……等等都是我要考虑如何快速优化的地方，我的培训体系还可以从目前的1.0做到1.1 1.5 2.0……
今天我的分享比较简单，主要是分享了，我是怎么做的，怎么在一年的时间内搭建出来这样一个业务部门的培训体系，今年的具体的数据还没有统计出来。
今天的分享呢，就到这里就结束了，感谢各位老师的聆听，以也非常欢迎老师们能够给我一些反馈和指导的建议。也谢谢安迪曼平台，这一年多来我也蹭听了非常多安迪曼的各种沙龙，学到了很多优秀的方法论。再次感谢各位老师的时间和安迪曼平台，谢谢炜瑜的海报。
问：你和三位专员做全面统筹、运营、管理、组织，基本不用亲自授课是吗？
答：要上课的，我上课比较少，主要以工作坊，TTT为主，其次各层级除了业务技能的课程少量授课；3位培训专员也上课，平均每期专职和兼职讲师授课比例2:3
问：那在各个环节的工作内容中，你们有应用效果最好的1-2个方法或工具吗？
答：课程开发：安迪曼的AID敏捷课程开发，运用工作坊的形式，2天1晚开发出来5-6门课程
（视觉笔记由凯乐石培训经理荆瑞老师提供）
凯乐石培训经理荆瑞:你想象不到的TDF学习之行(本文于2017年发布)
