基于精细化管理的企业基层员工培训体系建设研究

摘　要：人力资源是企业发展的关键支撑力，企业的组织培训活动对提高员工的综合素质和专业技能意义重大。基于此，本文研究精细化管理企业基层员工培训体系建设相关内容，首先分析企业基层员工培训现存问题；然后讨论精细化管理的特征；最后研究精细化管理理念下企业建设基层员工培训体系的有效措施，希望能为关注此话题的研究者提供参考意见。

关键词：培训需求；考核体系；效果评估

当前社会已经迈入知识经济时代，此时企业的运营战略和管理制度有必要做出相应地改变，企业优化基层员工培训效果能明显增强团队凝聚力和企业核心竞争能力，基层员工的显著特点是人员数量多、相互之间技术水平差距大，而且基层员工对企业的认知和忠诚度也有较大差异。建立的培训管理体系必须要体现专业化特点，并高度适应企业的发展需求，学习型、创新型企业的建立会有利于加速实现企业的中长期战略发展目标。

培训管理要从培训需求出发，而在实际的工作中，管理者对培训需求调查工作不够重视。认为基层员工的情况过于复杂，假如真正开展调查活动势必要花费大量的时间和精力，而且还有可能得到不明确的反馈。实际展开的调查工作也只是走走形式，得到的结果浮于表面。调查形式单一、内容过于简洁笼统，不能有效反映基层员工真正的培训需求。也有的企业根本没有针对基层员工的培训需求展开调查，相关工作人员闭门造车，管理者主观臆断。就基层员工本身而言，他们不看重培训需求调查活动，参与时敷衍了事，普遍认为这耽误工作时间，更有甚者胡乱填写调查问卷。这导致企业筹备的培训活动不能有效提高员工的专业技能，针对性不强的培训活动无法吸引员工的学习兴趣，员工的学习态度也不够端正[1]。

人力资源部门在创建培训组织方面面临一定的困难。首先是时间方面的问题，企业的基层员工工作任务量比较多，工作强度也很大，部分员工需要长时间出差，出差频率也比较高。另外有的岗位属于倒班制，如果占用休息时间开展培训活动，势必会引起员工的不满情绪；其次是培训对象，企业内的基层员工的文化程度差异性明显，培训内容很难实现统筹兼顾，能够获得的培训成效也是一个未知数；再次是师资力量，如果企业从外部聘请培训机构教师，课程内容很有可能缺乏针对性，而如果发展内部师资力量，又需要花费一定时间才能积累一定教学经验；最后是管理方面存在缺陷，通常情况下企业的基层单位不会专门设置培训部门，也没有负责培训活动的专员。

当前在大部分企业内员工的薪水与工作质量直接挂钩，也就是说员工的业务能力越出色，得到的薪酬也越多，但企业的绩效考核方向比较单一。以某集团企业为例，培训计划的制定由各个企业单位完成，培训活动把集中培训和自学结合起来。事实上自学在其中占据较大的比重，车间会为基层员工下发学习资料，学习效果的验证在月底进行，以验证结果为依据，对基层员工进行通报奖惩。培训模式以师傅带徒弟为主，为了加强师傅对徒弟的责任心，采用签订师徒责任状的形式。构建“一帮一”的培训格局，理论与实践相结合定期考试。此外还会实施岗位交叉模式，互相学习其他岗位的技术和理论知识，从而培养一岗多能人才，使得员工的专业技能得到有效扩展。虽然培训方式多种多样，但是缺少考核内容，这导致培训活动的进行没有指引方向。

科学管理进步的重要标志之一就是实现每一个管理环节的数字化，得到的数据精确度高，制定的精细化手段就有较强的可信度和说服力。企业要逐步走向严谨就要对每一个环节进行数据化管理，精准的数据是企业管理者做出决策的重要依据，同时也能强化企业决策的可行性。企业的各项管理工作都要持续改进，并不断完善，所以精细化管理也应持续改进、不断优化，从而帮助企业抓住市场机遇快速成长。促进企业更好地适应外部环境的变化。精细化管理应坚持以人为本，同时这也是着重强调的内容。管理的核心价值是运用有限的资源去创造无限的收益。员工是企业发展的重要基础，人力资源是企业的核心资源，同时也是精细化管理中