基于精细化管理的企业基层员工培训体系建设研究

的难点内容，精细化管理的关键任务就是激发员工的各项潜能。

在确定培训时间节点时，要全面把握企业的实际情况，以某集团企业为例：旗下有多个分公司，总公司设立的培训时间和节点侧重对员工需求的考虑，每个月都会进行一次培训活动，培训活动有不同的主题和内容。分企业在确定培训节点和内容是侧重生产需求，每个月会安排一次集中学习活动，学习内容覆盖生产技能、管理知识、职业素养三方面。企业的培训对象可以划分为四类，分别是招聘的新员工、生产一线员工、生产管理层和行政管理层的人员、高层领导。其中招聘的新员工和生产一线员工属于基层员工，就招聘的新员工而言，他们的来源十分广泛，包括校园、委托培养机构、征地用工人员、军人、社会。其中征地用工人员指的是企业发展用地，需要按照协议内容解决被占地人员的就业问题，招用的指定人员[2]。

员工培训需求调查活动的进行需要考虑到企业的发展战略、规划，并深度结合企业的组织构成情况。上述内容是宏观层面的体现，在微观层面上，需要考虑到的因素是基层员工的岗位职务和员工的个人发展。有效了解基层员工的培训需求，应当运用5W2H原则，5W分别指What（是什么？目的是什么？做什么工作）、Why（为什么要做？可不可以不做？有没有替代方案？）、Who（谁？由谁来做？）、When（何时？什么时间做？什么时机最适宜？）、Where（何处？在哪里做？），其中Who主要包括培训对象、师资队伍、管理人员。2H分别指How（怎么做？如何提高效率？方法是什么？）、How Much（多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何?）。5W2H原则能为培训活动的有效性和针对性提供保障。在此基础上开展战略与环境分析工作，以此明确培训活动到底要做什么，以企业的战略目标、内部外部环境、客户关系为出发点，确定基层员工培训活动的重点内容，同时也明确管理工作的侧重点。对企业的情况有精准定位，并以发展战略为导向，制定培训计划，积极组织实施培训计划。

培训工作的实施应当与岗位职责相结合，比如编制《岗位说明书》，对岗位职责和任职资格加以明确，确保基层员工明确自身岗位知识和能力。此时员工就会深刻意识到自身存在的不足之处，进而积极参与到各项培训活动中。分析人员和绩效相关内容，这个过程是对“实际怎么样”的深入剖析，企业了解员工的发展意向，帮助员工确定发展方向，制定同时符合企业情况和员工情况的发展规划。制定对基层员工的培训计划，需细分方案，便于培训计划落实，对培训责任加以明确，实现责任到人，进而保证培训活动能够落在实处。准备的培训内容应包含岗位重点和难点内容，并积极满足基层员工的实际需求，缺什么补什么是培训活动追求的目标。积极创新培训方式，借鉴国外成功的培训经验，实施案例讲解教学法，开展分组讨论活动，组织实景实地技术演练活动，体现寓教于乐理念。

企业组织基层工作人员培训活动，必须要配备相应化的培训评估体系，以培训的目的和要求为依据，运用相应的评估指标和评估方法，实现对培训效果的检查和评定。建立培训评估体系能覆盖全体培训人员，掌握全体基层工作者的学习效果。以评估的项目为依据，实施抽样检查，该方法是抽样评估法，能剖析局部培训教学活动的效果。定量评估法中的量包括培训活动的作用、影响、范围，另外还有培训对象的认识和行为表现，定量评估法要全面收集这些因素，并经过一定分析才能得出结论。企业进行基层员工培训活动，重视培训效果评估有助于总结培训经验，实现企业基层员工培训水平的持续提高[3]。对企业内部培训师建立考评奖励机制，促进企业整体培训效果的提高。实现员工培训效果数据化评估，形成培训体系管理闭环，帮助企业管理者更好地掌握培训成果，以便积极改进工作方法。建立科学可量化的考核指标，结合问卷调查、绩效考核等多种手段，得到客观的培训效果评估结果，有效地总结培训活动需要改进的部分。

综上所述，企业基层员工培训现存问题体现在三方面：对基层员工