浅谈企业培训体系建设

【摘要】 产业培训是企业不断发展成熟的必经之路。除了国家建立健全相关标准规范、高校和培训机构提供相关技术和人才支撑外，企业自身通过建立健全培训体系，培养适应自身发展实际的人才，也是解决产业人才瓶颈问题的重要手段。

【关键词】 培训体系；建设；定义

培训体系是一个组织为了实现既定组织目标，构建管理、实施、保障等相关组织，整合课程、师资、教材等相关资源，采用有效的需求分析、计划制定、组织实施、效果评估等方法，完成培训相关工作，促进组织目标实现的培训管理系统。

（一）培训需求分析。 培训需求分析，一方面要从员工的角度出发，一般以“缺什么，补什么；干什么，学什么”为原则。通常可以采用问卷调查、面谈等方法来确定员工自身职业生涯发展需求或者根据观察、工作表现考核、岗位职责硬性要求来确定特定岗位员工培训需求；另一方面，要从企业的角度出发，通常是前瞻型培训。根据企业发展目标，通过分析企业发展现状，找出企业发展现状与目标存在的差距或企业发展中需要加强的部分。此外，在进行培训需求分析时还要注意两者的有机结合，当我们将企业发展目标与员工职业生涯发展目标合理匹配起来，就可以实现员工自身发展与企业战略发展的双赢局面，而且可以有效避免企业培训后人才流失带来的损失。

（二）培训对象分析。 培训作为一种再教育方式，也要讲究“因材施教”，因此必须进行培训对象分析，培训对象不同培训课程的内容、形式和深度也不同。根据培训对象的职务职级，可以分为高层管理者、中层管理者、基层管理者和一般员工；根据业务范围不同，可以分为项目管理人员、经营管理人员、生产运行管理人员和技能操作人员等；根据工作时间长短可以分为新入职员工、一般熟练员工、经验丰富员工和资深专家等等。

（三）培训课程设计。 在进行培训课程设计时，通常可以设计为三个模块：一是公共基础课，即所有岗位员工都用得到、都需要学习的通用型知识。二是专业基础课，即特定岗位需要掌握的专业型知识。三是岗位技能课，即特定岗位需要掌握的岗位操作技能，更具体，更偏重于实际操作。公共基础课可以是某个部门针对通用业务进行的讲解，如安全部门组织的安全知识宣讲，财务部门组织的内控流程宣讲等。不同部门的员工需要学习不同的专业基础课，同一个部门的主任、主管、主办和业务员也应该学习不同的课程，因为通常情况下，主任、主管、主办是从业务员做起的，有些基础知识已经掌握了，没有必要重复学习，即使重复学习同一门课，学习的内容及深度也应有所不同。特定岗位需要持证上岗的，必须完成相应的岗位技能培训，取得合格证并定期复检。

（四）培训形式选择。 培训形式有多种多样，我们可以根据具体培训课程进行灵活选择。是在课堂上进行理论学习，还是在岗位上进行实操训练，还是下发书籍教材或者在网站上进行自学。

（五）培训时间确定。 确定合适的培训时间对于能否取得预期的培训效果也是非常重要的。我们通过进行培训需求分析，通常可以根据需要提前进行培训，可假如提前时间太多培训对象容易遗忘培训内容，无法达到最佳培训效果。假如提前的时间余量不够，又可能会造成培训工作开展仓促，培训对象没有足够的时间对培训内容进行消化吸收和融会贯通。进行培训需求分析后如果发现岗位职责和员工能力存在不匹配现象，则要针对发现的问题及时进行培训，以免发生疏漏，对企业生产造成损失。

（六）培训人数确定。 培训开展是一件耗时耗力也耗钱的工作，在进行培训人数确定时，要根据培训内容、培训时间长短、培训方式等进行具体分析后量力而为。比如企业内部自己组织的短时公共基础课程，可以让大部分员工参加，此时既不耽误工作也不会增加过多的培训成本；对于外聘培训机构到企业内部组织的中短时专业基础课和岗位技能课，可以根据培训成本和工作需要确定参训人数；对于一些外出脱产培训，因为需要暂时脱离工作岗位，培训费用通常又较高，则需要控制培训人数，优选培训对象。当然，为了使培训效果最大化，需要采取适当的措施，使直接培训和间接培训相结合，尽量形成一种“金字塔式辐射”的效果。

（七）培训效果评估和深化。 培训过程中进行的考试可以检验阶段性培训效果，培训结束的结业考试可以检验本次培训的总体效果。培训结束后要求学员及时进行总结，可以将培训内容进行融会贯通；将培训总结进行发布，或者通过组织培训报告会等形式将培训成果在员工间进行共享。此外，还要保留各种痕迹资料以备将来有据可查，提炼总结各类培训资料形成适合企业实际的培训教材。通过有效的措施深化和最大化培训效果，事半功倍。

（八）培训过程控制。 对于一些选拔优秀员工或技术骨干参加的重要培训，因为企业承担的培训成本较高，必须对培训进行过程控制，以确保培训效果。比如在培训开始前进行思想动员，签订培训协议，培训过程中及时监督检测，培训后及时录入员工培训档案，可以作为选拔优秀员工或后备人才的重要依据，并能在发生人才流失时减少培训成本损失。

（九）培训师资和培训设施建设。 当培训体系逐步健全后，培训师资和培训设施建设也应该提上议程，成为培训体系的重要一环。因为外部培训机构或者外聘培训师往往费用高昂，建立健全企业内部培训师资和培训设施，不仅能使本企业员工受益，提升员工素质、提高公司的技术水平、节省成本费用，还能够接收外部培训学员，为企业带来收益。

作者：中石化天津液化天然气有限责任公司　盖帅