“五味”杂陈的培训管理者
2019-02-19
来源：合和云
五味者：酸甜苦咸鲜。
三百六十行，行行出状元。但无论哪一行，要做精，都不易；要做好，都需要品尝个中独特的滋味。以下文字作为对烟草培训管理工作个中“五味”的记录，与同行者共勉。
酸：心酸
培训人感到心酸，往往是由于不被理解造成的。培训课程不被学员理解，课程开发和课程试讲不被讲师理解，培训价值不被上级和业务部门理解。做得很多，但似乎总是无人喝彩。一些人甚至还会说些风凉话，说做培训的最清闲，一年课程加起来也不过几十天，却视而不见这几十天背后做出的大量付出的和努力。
纸驴看来，做培训的人不要动不动就把自己放在“苦情”、“悲情”一类的角色里，要勇敢的Just do it。首先要管理预期，让培训的各参与方明白培训的可为与不可为的边界。其次是组成工作小组，让业务部门的人参与到培训设计组织的全过程，让他们也实际体会下培训工作的不易。最后，要学会营销、包装自己的成果，不是为了邀功，而是为了让培训这份工作赢得尊敬。
甜：欣慰
坚持做培训的人，如果让他们谈谈培训的乐趣，相信很多人都会提到：1、切实帮助别人解决问题的乐趣；2、从项目构想到落地实现的成就感；3、“桃李满天下”的内外部人际网络。当然，乐趣远远不止这些。
纸驴看来，一名好的培训管理者必然混合了四种角色：首先是一个学习创新者，能够不断鞭策自己成长提高。其次，是一个资源整合者，能够将公司内外部的优秀师资整合到培养项目中，并放大协同的效应；再次，是企业知识管理的增值者，能够通过培训让公司的知识资产得以沉淀，并得以应用、流转。最后，是公司内的行为促动者，跟据公司的战略方向，促进学员和学员所在的团队产生积极的变化。相信能做到这些的培训伙伴，一定能收获别人体会不到的职业乐趣。
苦：辛苦
坦率说，培训还真是个苦差事。从培训项目提出开始，需求调研、课程开发、师资邀请、讲师试讲、组织实施、培训评估、成果沉淀、知识管理，到最后的项目复盘，如果拉一个工作清单，那一定也有长长好几页。所以，有时调侃：做培训是从搬桌子做起的、做培训是从半夜鸡叫开始的、做培训是被各种层出不穷的状况吓大的，要把培训做好，要把每一个细节做到极致，做出品质，做到让人“wow”的一声惊喜，非下苦功不可，没有苦就没有甜。
因此，做培训的人，一定要有“靶向”的定力，始终知道自己做事为了什么。同时，还要有“工匠”的精神，通过不断复盘，总结反思自己的经验教训。最后，一定要有迭代创新的“敏捷”的思维，不断在项目设计中尝试新的方式，让项目常做常新。这一点，我们不妨学习罗振宇同学“死磕自己，愉悦大家”的精神。
咸：皱眉
盐是调味品，但过多了，就咸了。培训也一样，培训需要创新，但太多的想法、太多的创造，往往会让培训变得有苦难言。今天的时代，各种概念，各种新词层出不穷，面对一茬又一茬的培训学员，好像不弄点新概念，新提法，这课还看的成吗？纸驴就遇到过一名培训师大谈“人才发展4.0”，但这一概念的内涵为何？定义怎么下？实现路径是什么？则一概凭三寸不烂之舌信马由缰，这样的概念，包装得再璀璨，对仗得再工整，和4.0又有什么干系呢？所以，概念不是越新越好，课程也不是越炫越好，面对纷芜繁杂的培训市场，培训管理者需要一双慧眼，才能去芜存真，大道至简。
鲜：新鲜
每一个培训者都会认同：今天的培训和以前不是一个玩法了。不同体现在几个方面：首先是理念的变化，以前是以讲师为中心，现在则更多的以学员为中心，以前更关心课程的安排，现在则更注重培训的实效；其次是学习方式的变化，从课堂讲授，开始更多地关注行动学习、案例研讨、体验式项目、跨界学习等；还有就是技术发展对于培训的深刻影响，e-learning的普及，基于智能终端的M-learning的兴起，还有翻转课堂、MOOC等新兴学习方式，让现在的培训学习有了更多的选择。这些变化，犹如“鲶鱼”，刺激着培训管理者不断学习新的技能，不断思考工作的价值。
最后，我们依然要感谢这个瞬息万变的时代。不管是酸、是甜、是苦、是咸、是鲜，它让我们有机会尝试很多新鲜事物，让我们看到了各种各样的可能性，更让我们有机会实现我们的职业梦想，秉持感恩的心，海纳百川，上善若水。(本文于2016年发布)
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