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《从培训管理者到绩效改进顾问》三个最有价值的收获

2019-02-20 来源:培训江湖
      导读
      下文是TDF训练营学员,北京班4组的夏广同学,《从培训管理者到绩效改进顾问》课程的课后作业。逻辑非常清晰,对绩效改进课程总结非常到位,希望可以给其它学员一些参考。
      一、选题:
      各城市分公司HRBP对总部培训部业务支撑效率的提升。
 
      二、回顾所学,三个最有价值的收获及原因:
 
      1、树立以终为始的思维。
      我主要负责公司的业务培训,我部门提供的培训是根据员工的层级、业务能力水平等进行区分,配以一套系统的培训方案,我们的出发点是希望员工能够一点一滴循序渐进的成长,系统、扎实的掌握一整套业务开展和团队管理的知识及技能。
      然而业务团队的特点是结果导向,集中资源解决关键问题,对问题的预期经常是希望能够取得立竿见影的效果。这样就产生的矛盾点,受训员工在接受培训的时候觉得很有收获,但放到工作岗位上又感觉无的放矢,提升不明显。业务团队的领导也觉得培训虽然很系统,但对他的销售没能起到立竿见影的提升效果,满意度不高。
      本次课程中,以终为始的思维对我触动非常大,其实我们培训的最终目的和业务团队的目的是相同的,都是帮助员工获得更高业绩,差别在于之前的操作方式是“从始至终”的,导致员工在量的积累过程中没能感受到立竿见影的收益。
      如果调整下思路,改变课程安排的顺序,把让员工最容易在实践中得到提升的课程前置,让员工经历过一到两次培训之后,就能在业务开展上快速的得到提高,见到效果,这样就能让员工和业务团队领导对于培训的实用性感受上更加明显。
 
      2、纸杯工厂
      纸杯工厂看似简单的一个模拟游戏,实际上能够让参与者获得非常多的反思和启发,我们小组很认真的参与了这个游戏,之后4个人也进行了多次的复盘和讨论,从接到游戏任务之后的任务阐述、任务分解、人员分工、折纸培训、寻找工具、固化方法等等各个方面,让我们很直观的感受了一项业务开展过程中能够遇到的各种问题。
      我们组员按照ASTD绩效改进模型中,差距分析的六个方面“知识、动机、物力资源、结构、流程、信息”,逐项进行了详细的梳理,总结出了我们组的优点和不足,更重要的是,在这个梳理的过程中,我们实际感受并且使用ASTD绩效改进模型来分析问题、寻找原因、解决问题,通过模拟实践对这套ASTD模型进行练习,实际感受到了这套模型的有效性,开始逐渐形成用这套模型的思维来分析绩效改进问题,并寻找解决方案。
      我准备将纸杯工厂这个游戏带到我的公司,在公司内部对员工进行实践,引导大家树立绩效改进意识,提高分析问题和解决问题的能力。
 
      3、访谈的方法和技巧。
      本次课程,对于访谈的技巧、步骤、问卷设计、问题的逻辑关系等方面,带给我非常多的启示。在以往的工作中,绩效访谈是我个人的一个弱项,最主要的问题是缺乏访谈的技巧和方法,一是缺乏引导的技巧,很难问出想要的内容;二是不好判断内容的真实性。
      学习完本次课程之后,在绩效访谈方面,我有了一个全新的理解,思路梳理的十分清晰,结合教材中的技巧和步骤,以及配套的各类表单、工具,不仅有了方向,也有了方法,知道了应该从何入手。在课堂上模拟绩效访谈的环节,我作为被访谈者,也切身感受到了这套方法十分好用,在接受访谈的过程中,通过问卷中这些问题,一步一步的引导,我甚至自身在被访谈的过程中,就已经意识到了解决问题的方法。
      课后我准备先在我的小部门内实践这套访谈方法,进一步提高和巩固我的访谈技巧,把之前的之一部分短板迅速提高上来。
 
      三、初步行动计划:
      1、4月上旬:与本部门领导以及各相关部门领导进行沟通,确定绩效改进项目涉及的相关部门和人员,并立项。
      2、4月中旬-5月中旬:数据收集及分析,重点放在绩效访谈,并梳理清HRBP团队与我们团队有交集的各业务方面。
      3、5月下旬-6月上旬:选择绩效改进方案、确定绩效改进方案。
      4、6月中旬-8月中旬:实施绩效改进方案。
      5、8月底:进行绩效改进效果评估。(本文于2017年发布)
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