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培训管理者,您欠“前任”一条价值链

2019-02-22 来源:培训江湖 安迪曼咨询
      最近一直被《前任3》刷屏、刷生活、刷工作,对于我来说也被刷进观看《前任3》的行列中,如电影里所说的分手没有好好说一句“再见”两个字。
 
      在咨询培训行业多年里总会听到很多种声音,其中最强烈的是:业务部门不支持我们(或是不能满足业务部门的需求),让我不禁联想,业务部门与培训部门岂不是一对情侣,常听到他们互相抱怨,不是你不懂我就是你不能满足我,就如电影里的男女主角:孟云和林佳一样,其实需要互相踏出一步,才能修成正果,孟云最后选择踏出这一步,但是为时已晚。
 
      在电影里,王梓说:“你们只是在等对方放下,你们都欠对方一句再见。”同时,也用“再见”来结尾,让我联想到培训人其实欠前任一条价值链,这个价值链涵盖两层意思:
 
      第一层:人才发展价值链;
      第二层:培训价值证据链。
 
      ▷  人才发展价值链:解答企业做人才发展的意义及思想
 
      王梓曾给孟云做一个浪漫的游戏,那个就是在电影将结束的拐角处说出“我爱你”的游戏,孟云最后是无法说出来的,其实王梓在很大程度让孟云思考了一个问题:我为何与王梓在一起?
 
      其实企业的培训经理也需要回答一个问题,为何要做人才发展?意义何在?
 
      相信很多人会说:人才难以招聘,所以需要培养,也有些人说:人才留任….或许你会听到很多种声音,我在咨询行业多年时间里也会听到极少的人说为了战略落地、文化传承与组织变革而做人才发展,但是我再深入询问,你是如何做的?极少一部分可以回答出来。
 
      在安迪曼咨询与《培训》杂志联合发布的《2015-2016年中国企业培训行业研究报告》中,我们访谈了70多位业务高管和企业大学校长,收集500多份有效问卷,用了5年多的数据积累,在美国翻译众多材料,最重梳理出来“人才发展价值链”,这个价值链是用于回答业务高管以及企业老板我们做人才发展的价值在于哪里。
 
      人才发展价值证据链设计的模型,而不是一个既定的人才发展价值链。根据这个模型,培训管理者需要“以终为始”地进行人才发展在组织中的作用究竟是什么?
 
      从《2015-2016年中国企业培训行业研究报告》的研究结果中,企业管理层期望培训最终能够帮助到组织战略落地、企业文化传承一集组织变革推动。
 
      每个企业对培训的终极期望不完全一样,有的企业可能只需要培训,有的企业可能只需要培训满足其中一项或者两项,有的企业则需要培训在三大方面都能够助一臂之力。
 
      基于终极期望的梳理,再反向推到需要有哪些培训“产出成果”达成才能支撑“终极期望”的实现。培训产出成果一般就归类为企业文化养成、业务结果指标实现、人力资源指标达成三大类别。以此类推,当有哪些“过程展现”时,表明企业人才发展工作在实现“产出成果”的正确方向上。最后,再推导出需要把人才发展工作聚焦在那些方面才能确保“过程展现”的出现。
 
      在人才发展价值链推导和设计的过程中,有两个抓手需要特别关注的:
 
      1.人才发展需要与组织发展对接。人才发展属于人才管理的一个部分,人才管理与组织发展均有组织战略目标决定,同时连接二者的桥梁也就是战略目标。
 
      组织发展的要求是与企业的业务系统构成息息相关的,业务系统的运转决定了需要多少数量和能力水平的人才。
 
      从这个角度来说,组织发展的需求是人才发展工作开展的直接输入。在人才发展价值链的设计过程中,缺乏了对组织发展因素的考量,则很难确保人才发展做到“上接战略”。
 
      2.人才发展需要与绩效结果相关联。人才发展工作是否能够顺利推动取决于它与业务的联结程度。只有当培训从初衷、内容、形式直到结果都紧紧围绕业务方工作的开展,则所设计的人才发展价值链才能做到可操作、可衡量。
 
      ▷  培训价值证据链:回答培训如何更有效果
 
      孟云在最后想挽回与林佳的时候,扮成至尊宝在大街疯狂喊林佳我爱你,孟云是为了证明在紫霞离开至尊宝后,至尊宝才能真正成为孙悟空,孟云也为此用行为来证明已经领悟到,也懂得珍惜,也懂得成长。
 
      在培训中,不是业务部门没有表达清楚他的需求,而是我们没有做好“培训价值证据链”的梳理。
 
      “培训价值证据链”这个词语出现在《培训审判》一书中,当您阅读这本书后您会发现,此刻您真正理解培训的价值是如何呈现的,不是您的培训/项目不好,而是我们的方式错了。
 
      其实就如电影里的孟云不理解至尊宝一样,但是经历过痛苦后,他能够建立一条以终为始的行为价值链来证明对林佳的爱。如果培训管理者能够在培训项目中建立一条SMART培训价值证据链的话,
 
      您将可以很好的支撑到业务部门的发展,以及更好的帮助业务部门做好绩效改善。
 
      ▷  如何逾越这两条价值链
 
      安迪曼咨询每年举办学习技术大会都会深刻思考一个大会主题,今年我们主题为:让学习回归本质。学习的本质是什么,无疑我们在人才发展价值链的话题上有所谈及,那么培训管理者如何逾越这两条价值链呢?请允许笔者为做一个广告——安迪曼咨询在过去和未来将做两件事:
 
      1.TDF人才发展特战队训练营,这个项目在270天里让你收获到的是如何站在组织绩效提升的角度去学习人才发展中应用到的各种技术 
 
      2.培训评估师认证,这将是“打通培训管理者职业生涯最后一公里”的项目,我们将在年后推出。这个项目颁发的是全球权威的柯氏四级培训效果评估铜级认证以及安迪曼咨询颁发的评估师证书。
 
      项目中主要学习的三大内容:
 
      A.柯氏四级培训效果评估理论课程;
      B.培训评估工具应用与开发;
      C.培训评估体系搭建等三大内容。
 
      我们在整个项目将采取行动学习方式,以赛代训的形式让培训管理者真正习得培训评估能力。
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