​培训管理者素质研究

(二)培训管理者的职责
1．根据企业的总体战略建立培训体系，包括制度建立、资源整合及运作管理。
2．根据企业总体情况和员工培训需求，制订、组织、落实年度和月度培训计划，指导、辅助各部门贯彻落实各项培训项目，检查计划实施情况。
3．负责做好员工培训各课目考核与验收工作，做好培训考核和培训评估的管理工作，并撰写员工培训的评估报告。
4．拓展培训渠道和培训资源，积累培训经验和资料，开发培训课题，编制培训教材，编写培训教案。
(三)培训管理者的职业前景
1．从事培训工作在企业内部能够获得比其他职业更多的机会。一是培训管理者能够有更多的机会接触到最新的管理理念、管理知识和管理方法，是管理知识和技能的第一受益人。二是企业培训管理工作具有高挑战性，在面对和迎接挑战的过程中，培训管理者自身将得到很好的锻炼。三是培训管理者在企业内部沟通的机会很广泛，上至领导，下到普通员工，都可建立持续的联系与沟通。广泛的沟通机会不仅可以使自己了解更多信息，而且可以展示自己最优秀的一面，为自身在组织内部的发展储备人脉关系。
2．从事培训工作在职业发展方面有更多的通道。在“学习归零”现象下，企业必然竞相加速学习，必然将对培训管理人才更加倚重，培训业将需要更大量的优秀人才。
3．培训工作不受年龄限制。这是与其他许多职业相比的又一个鲜明特点。许多工作随着从业者年龄的增长，其职位很容易被后来者所替代，而培训管理岗位工作的不易替代性来源于培训工作需要多样的跨专业的知识、技能和工作经验，而这些知识、技能和经验不是一两年可以建立起来的。随着培训业的继续发展，“老姜”更有用武之地，这也是西方国家企业培训发展的启示。
三、培训管理者的素质分析
培训工作的方针、政策、指导思想、教学要求、培训内容等大都由培训工作者制定、安排和组织实施，而培训工作者素质的高低，关系到教学方向与内容。高素质的培训工作者，会自觉地从世界经济发展的高度和未来企业发展的趋势着眼制定员工培训的方针政策;而那些知识浅薄、目光短浅的培训工作者，无论怎样穷思苦想，终究跳不出其能力局限，只能在狭小的圈子内想事做事，培养出来的人才也往往超过不了他。因此作为专业的培训管理者，要迎接职业挑战、履行职务角色、实现职业发展，就需要至少在三个方面具有较高的素养。
1．知识。专业和行业知识。培训管理者承担着企业各层级、各领域的培训组织工作，必须了解各层级、各领域的相关业务和知识，通过积极的沟通，找到满足需要、解决问题的有效途径。
2．能力。包括通用能力和专业能力。通用能力是任何一位培训管理者都必须具备的基础能力，包括7项具体的内容:目标管理能力、团队管理能力、自我管理能力、善于学习的能力、沟通的能力、前瞻的能力、创新的能力。
———目标管理能力要求培训管理者懂得在企业目标和工作目标之间找到最佳结合点，善于理解、设置和分解工作目标。
———团队管理能力要求培训管理者善于领导和管理团队，只有这样才能带领团队实现工作目标。
———自我管理能力要求培训管理者善于通过有效的自我管理来不断提升自我，只有自我管理能力较强，才能领导和管理好团队，进而实现工作和职业目标。
———善于学习的能力。一方面，培训管理者需要根据企业发展的需要，学习掌握与企业主营业务、新兴业务相关的知识;另一方面，需要根据培训的发展趋势，不断学习掌握应用新的培训理念、培训手段、培训工具。
———沟通的能力。培训管理者的日常工作经常是上与领导沟通，下与培训学员沟通，左右与相关部门、团队成员沟通，多是与人打交道，而非与事打交道，因此应该具有广泛的人际交往和沟通的技能。要能够说服领导，赞同自己的培训计划;说服相关部门，给予时间、经费、人员的支持;影响团队成员，乐意追随一道工作;引导学员，接受自己的理念、观点、思维方法。
———前瞻的能力。培训意味着行动。培训管理者不能只是停滞在培训开始时的状态，或是陷入对情感、目标的关注或对失败的害怕中。如果被培训者最初是不成功的，好的培训管理者能够让他们在保持活力的同时去寻找导致他们受阻和无效率的原因。培训管理者相信人们有足够的智慧、创造力和发展动力以取得成功，但是他们需要帮助来达到目的。培训管理者要在培训项目的设计中体现针对性、时效性、前瞻性。
———创新的能力。培训管理者应该不断创新，保持旺盛的进取心，积极开动脑筋，想方设法把培训工作做好。必须有强烈的创新欲望，敢于标新立异，敢于冲破旧的传统观念，甚至是体制的束缚。所以，培训管理者必须加强心理修养，对意志、气质和性格等方面进行锻炼和提高。要有自信心，相信自己的知识和能力，不为困难所吓倒。
专业能力，包括培训需求调查与分析的技能、培训计划制定的技能、培训项目设计与管理的技能、培训绩效评估与呈现的技能、内部培训师培养与管理的技能、推动学习型组织发展的技能等等。培训管理者应能及时、准确了解各类培训需要甚至潜在需要，并且深度分析这种需要，得到关键信息，制订培训计划并组织实施;通晓培训效果评价的工具及实施流程，并通过相关管理措施予以保障;充分利用内部和外部培训资源，结合企业实际情况开发设计培训课程;运用有效沟通技能、时间管理、压力管理、冲突管理等管理知识解决培训实践中出现的问题。
3．态度。职业心态是培训管理者对待培训工作和工作中出现的问题的心理态度。培训管理者在履行职务的过程中，必然会碰到各种各样的挑战、阻力和问题。在这种情况下，是进、是退、还是绕道而行，这首先就涉及到一个心态问题。具有积极心态的培训管理者会以坚韧不拔的精神不断迎接挑战、克服阻力、解决问题;而持有消极心态的培训管理者则会抱怨、逃避和推诿。有效的职业心态，是不怕麻烦，以效率为导向，运用专业的方法来组织每一次培训活动。