企业培训经理职业能力指标体系构建研究——以酒店行业为例

内容摘要:培训经理是企业培训工作的实施者，其职业能力水平直接影响企业整体的培训效率。构建企业培训经理职业能力指标体系，对培训经理的招聘与培养具有重要的指导意义。本项研究选取上海、杭州、西安、广州、泉州、长沙等多个城市的企业培训经理和高校人力资源管理专业教师，运用焦点小组访谈、专家深度访谈、修正式德尔菲调查等多种研究方法，构建了包括一般能力、专业能力和前瞻能力三个方面共 19 个指标的培训经理职业能力指标体系；运用层次分析法，探讨职业能力各指标的权重及其排序。层次分析结果表明，调查对象对一般能力的重视程度最高，其次为专业能力与前瞻能力。

关键词:培训经理;职业能力;指标体系;层次分析法

培训作为企业人力资源开发的重要内容，对企业的生存与发展有着重大的影响（卢美月，2006）。良好的培训既能有效提升员工的知识与技能，又能对员工的工作态度与行为（如员工忠诚度、工作投入、组织承诺、工作绩效等）产生积极的影响，进而提高企业的工作效率和竞争力，从而提升企业的经营绩效（Mercedeset al.，2013）。因此，越来越多的企业在培训上投入大量的人财物和时间，以期提高企业的培训效果。目前，学术界较多从培训体系的构建、培训课程的开发、培训工具的使用等方面提出改进措施，却往往忽略了培训经理的重要作用。

培训经理是企业培训工作的组织者和实施者，其职业能力水平直接影响企业培训工作的质量和效率。近年来，经济全球化竞争的加剧、人才的短缺、管理的高要求等，都对企业的培训工作提出了更高的要求，提升培训经理的职业能力已成为必然趋势。职业能力指标是职业能力管理的参照平台，有助于揭示该职业从业者所需具备的能力以及评估从业者现有的职业能力（Suhairom et al.，2014）。然而，在现有的研究中，学术界较少探讨企业培训经理应具备哪些职业能力，也就较难为企业评估、培养和提升培训经理的工作能力提供有效的建议。这也导致企业在管理实践中经常忽视培养培训经理的职业能力（Davey, 2007）。本项研究基于企业培训经理与高校人力资源管理专业教师的双重视角，构建培训经理职业能力指标体系，并探讨各指标的权重及其排序，以期为学术界进一步研究职业能力提供实证依据，为企业招聘和培养培训经理提供管理建议。

目前，关于职业能力的内涵，学术界尚未形成统一的观点。在能力概念的发展进程中，学术界先后出现了三种不同的观点，即行为主义能力观、普通能力观和整合能力观。行为主义能力观认为能力是完成一系列具体任务的行为；普通能力观认为能力是完成具体任务时所需具备的知识、关键性思考等特质；整合能力观认为能力与具体的职业任务情境有关，是完成职业任务所需的知识、技能、判断力、态度和价值观的整合（Hager, 1994）。整合能力观是一种试图将前两种界定方式结合起来，通过整合知识、技能和态度，形成一个更加全面、完整的能力描述的界定方式（Tovey, 1993）。整合能力观不局限于具体岗位的专门知识与技能的要求，而被视为多种能力和品质的综合体现（吴晓义，2006），正为越来越多的人所接受。

在职业能力的构成上，由于德国拥有高质量的职业教育与培训体系（Jacob & Solga, 2015），因此，德国学者在职业能力构成方面的研究成果具有重要的参考价值（赵志群，2013）。1974 年，德国社会教