企业培训经理职业能力指标体系构建研究——以酒店行业为例

作中扮演管理者与培训师的双重角色，但学者们大多是分别探讨企业管理人员或培训师的职业能力，其研究结论并不能简单累加以全面反映培训经理应具有的职业能力，也就较难指导企业培训经理的招聘与培养工作。（2）培训经理的职业能力构成复杂，但学术界较多基于相关理论的单一视角开展相关研究，较少结合企业界的实践经验进行探讨，且现有研究大多为理论研究，相关实证研究较少，因此现有的相关研究结论可能具有局限性。因此，本项研究基于企业培训经理和高校人力资源管理专业教师的双重视角，综合运用多种研究方法，实证探讨培训经理的职业能力指标及其权重赋值，以帮助企业识别培训经理应具有的重要的职业能力，进而提高企业招聘和培养培训经理的效率。

职业能力指标体系的开发过程较复杂，可综合运用资料搜集、焦点小组访谈、结构化访谈等方法构建职业能力指标体系（Marrelli et al.，2005）。修正式德尔菲调查有助于广泛搜集专家对某一主题的建议（Custer et al.，1999），被广泛应用于问题解决、计划与决策制定研究中（Rowe & Wrightb，1999）。层次分析法适用于复杂问题的决策分析，被广泛应用于科技、经济与政治问题领域（Hummel et al.，1998）。因此，本项研究综合运用文献研究、焦点小组访谈、专家深度访谈、修正式德尔菲调查等多种研究方法，构建培训经理职业能力指标体系；运用层次分析法探讨职业能力指标的权重及其排序。

本项研究主要通过以下三个步骤，来构建培训经理的职业能力指标体系：

1. 搜集并分析已有的文献与网络资料，获得职业能力初选指标。首先，我们在 PsycINFO、Emeral、EBSCO、Web of Science、ScienceDirect、 Dissertation/ThesisDatabases 以及中国知网、万方等国内外数据库中进行检索，共获得相关文献 43 篇，其中中文文献 22 篇，英文文献21篇。然后，我们以“培训经理”为关键词，在58同城、赶集网、最佳东方等国内影响力较大的招聘网站中进行检索，得到全国 228 家企业招聘信息中提及的培训经理任职要求。同时，我们以“培训经理”、“培训师”、“企业内训师”、“领导者”为关键词，在中华英才网、中华讲师网、先之教育等教育培训网站中进行检索，得到 43 门相关课程的教学内容或培养大纲。

2. 开展专家访谈，并汇总访谈结果，构建培训经理职业能力指标体系。为了避免指标体系构建的目的与实践需求存在偏差，我们对全国多个经济较发达城市的企业培训经理和高校人力资源管理专业教师，开展焦点小组访谈、专家深度访谈和修正式德尔菲调查。①对杭州的 6 名企业培训经理开展焦点小组访谈，了解他们对企业培训经理所需的能力、培训经理职业能力指标的分类、培训经理职业能力指标的内涵等方面的看法；②对上海、西安两地的 6名企业培训经理与 2 名高校人力资源管理专业教师进行专家深度访谈，请其对现有的培训经理职业能力指标的名称或内容进行增减或修改；③广州、泉州、长沙等地的 5 名企业培训经理与 5 名高校人力资源管理专业教师进行修正式德尔菲调查，请其对初步构建的职业能力指标体系的内容、逻辑等方面进行评估。为避免评估意见的主观性，我们开展了两轮修正式德尔菲调查，并对调查结果进行统计分析。

3. 开展层次分析问卷调查，综合评估培训经理职业能力指标体系。为进一步了解职业能力各项指标的权重及其排序，