企业培训经理职业能力指标体系构建研究——以酒店行业为例

业能力指标的内在关系，我们进一步分析第三层（指标层）指标的相对权重（以相对应的第二层指标为总体，单个指标在总体占中有的比重）及其相对排序。分析结果（见表 3）表明：（1）在一般能力的各项指标中，获得权重最高的为人际沟通能力（0.3253），第二、第三分别为组织协调能力（0.1818）、自我管理能力（0.1734），获得权重最低的为个人魅力（0.0455）；（2）在专业能力的各项指标中，获得权重最高的为分析能力（0.3996），第二、第三分别为实施能力（0.2467）、设计与开发能力（0.2225），获得权重最低的为评估能力（0.1312）；（3）在前瞻能力的各种指标中，获得权重最高的为问题解决能力（0.2236），第二、第三分别为跨界合作能力（0.2231）、学习能力（0.1754），获得权重最低的为新兴技术应用能力（0.0476）。

培训是企业培养人才和创造价值的重要途径，培训经理作为企业培训工作的主要实施者，其自身的职业能力水平会显著影响企业整体的培训效果。本项研究基于企业培训经理与高校人力资源管理专业教师的双重视角，运用多种研究方法，开展培训经理职业能力指标体系构建研究，获得如下研究结论：

1. 我们运用文献研究、焦点小组访谈、专家深度访谈、修正式德尔菲调查等多种研究方法，构建培训经理职业能力指标体系。研究结果表明，企业培训经理的职业能力包含一般能力、专业能力、前瞻能力等3个方面（一级指标），共计 19 个职业能力指标（二级指标）。其中，一般能力是培训经理完成日常管理工作所需具备的能力，包括人际沟通能力、自我管理能力、组织协调能力等 7 个指标；专业能力是培训经理有效完成培训活动所需具备的能力，包括分析能力、设计与开发能力、实施能力、评估能力等 4个指标；前瞻能力指培训经理洞察和适应职业或组织未来变化的能力，包括问题解决能力、跨界合作能力、数据处理能力等 8 个指标。该指标体系较为全面地描述了培训经理所需具备的职业能力，并间接验证了我国学者姜大源等人的观点。

2. 我们首次运用层次分析法，探讨培训经理各职业能力指标的权重及其排序。分析结果表明，在 3 个一级指标中，培训经理的一般能力最为重要，其次依次为专业能力和前瞻能力。可见，培训经理不仅要具备培训师的专业能力，更应扮演好管理者角色，具备较强的管理能力。在 19个二级指标中，培训经理的人际沟通能力、分析能力、组织协调能力更为重要，国际理解力、洞察与共情能力、新兴技术应用能力的重要程度相对较低。这同样表明培训经理的管理能力非常重要。

上述研究结果为企业管理学术界进一步探讨培训经理职业能力提供了实证证据，有助于企业提高招聘和培养培训经理的效率，从而提高企业整体培训质量，最终促进企业经营绩效的提升。

本项研究构建的培训经理职业能力指标体系，能够有效指导企业开展培训经理的招聘、评估、培养等相关工作，具体如下：

企业要做好招聘工作，首先需要明确招聘什么样的人才。该职业能力指标体系可作为企业招聘培训经理的重要依据。一方面，企业可依据该指标体系中的职业能力指标及其内涵，设计能力测评表，全面评估培训经理职位候选人的职业能力水平。在招聘时，应既测评候选人组织开展培训活动的专业能力，又测评其作为管理者应具有的一般能力和前瞻能力。对于