摘要：案例教学法是近年来大家普遍采用的管理培训教学方法之一。但 由于各种因素的影响，案例教学法在企业管理培训中的运用上也存在着若干 误区，影响和制约了案例教学法的应用和发展。
关键词：案例教学 企业管理 培训 误区 对策
1 案例教学法的特点
案例教学法在培训教学过程中打破以教师讲授为主的传统教学 方法，通过引进案例，师生共同讨论、分析来开展教学活动的教学方 法。它按照培训目的和要求，以案例为工具，启发学生独立思考、集体 讨论，对案例所提供的材料和问题进行分析研究，提出各自不同的见 解，做出判断和决策，以此提高师生双方分析问题、解决问题的能力。 案例教学法突出的特点在于启发理论联系实际，引导学生研究实际 问题，注重学生思维发散及能力培养。
1.1 要求教师具有较高的业务素质水平 要进行好案例教学，一 是要求教学组织者根据教学目的精选合适的案例，并通过教学中对 案例的讨论、学习来达到教学目的；二则要求对讨论做好充分的准 备，因为在讨论中学生的思维是发散的，各种方案、对策和问题都可 能出现；再者，要求教师灵活调控教学活动，根据课堂气氛灵活应变。 这就要求教师必须具有较高的业务素质，对所讲授的学科及相关专 业都比较熟悉，甚至是较深的造诣，通过备课工作做好前期准备，要 非常娴熟的、艺术性地调控好课堂教学。
1.2 重视学生参与度，充分调动积极性 案例教学的主要特色是 通过教师的领导、组织和协调，使学生积极参与到学习中去，在案例 中转化角色成为参与者或者决策者，从当事人、企业、工作岗位的角 度来思考扮演角色所面对的问题。
为了解决问题、提出对策、说服对方，学生课前必须查阅大量的 书籍和资料，或者组成学习小组，预先讨论和提出预案。学生通过互 动参与，可以使学生的学习素质在短期内得到较快的提升，同时缩短 了教学情境和工作情景的差距，使学生能更快地适应实际工作的需 要。
1.3 提升创造能力 解决实际问题 案例教学还可以使学生提升 分析问题、独立思考、清晰表达、快速反应等综合能力。通过成功的讨 论和解决问题，使学生增强自信心和成功感。 案例教学法目的是如何用最有效、经济的途径和方式解决现实 问题、获取理论知识。案例教学法的案例和素材大多脱胎于企业管理 实践，课堂的讨论和学习也是为了解决企业管理中已经存在或可能 存在的问题，因此可以使学生的创造能力和解决实际问题的能力得 到较大的发展。
2 案例教学法的优点
2.1 有利于活化理论学习 案例教学法的优点之一是一种理论 联系实际的教学方法，往往是从具体上升到抽象，即通过对具体案例 的分析研究来探寻带有普遍指导意义的内在规律，从中导出一般的 原理、理论，有助于理论学习的进一步活化。
2.2 有利于激发学习兴趣 案例教学法在企业管理培训中可以 采取多种形式，如示范引导、模拟练习、小组讨论或者个人练习等。老 师可根据不同的教学内容选择不同的案例、创设问题情境，激发学生 的学习兴趣，增强求知欲。
2.3 有利于学生能力的培养 案例教学法的主体是全体学员，教 师则要选择和设计好案例，组织和指导案例讨论。教学过程被设计为 社会的一种交往情境，要求学生主动参与和融入学习活动，师生之间 相互交流，并且在该情境中通过反复的练习形成一定的学习、社会和 职业能力。
总体上说，案例教学法是一种活泼、科学的教学方法，有利于学 生创新意识的形成，也有利于培养创业管理人才，这与企业管理培训 要达成的教学目标是高度一致的，因此才能够在企业管理培训中得 到越来越多的应用。
3 当前案例教学法在应用中存在的主要问题
3.1 案例选择中存在的问题 案例教学要以案例作为理论知识 的载体，但案例本身并不是越多越好，而是要精当。现代教学中，许多 教师把案例教学狭义地理解为在讲课时要多举一些例子，把案例教 学当成了举例教学。正是由于存在这种认识上的误区，许多教师在课 前翻阅大量资料，选择许多案例，在讲课时把找到的案例、信息都如 数传递给学生。这样的案例教学，虽然趣味性浓、可听性强，但对所学 知识不能紧密联系或推导出所要阐明的原理、规律等理论知识，所以 收效甚微，培训效果较差。
3.2 课堂主体倒置 案例教学法的主体应当是学生。而在采用案 例教学法时，许多教师忽略了学生的主体地位，仍然把自己当成教学 活动的主角，限制了学生主观能动性的发挥，不能提高学生解决实际 问题的能力。
3.3 考核形式陈旧 案例教学法突出的一点就是问题解答不拘一 格，有利于学生创新意识的形成。而有的教师在学生讨论完案例后，在 考核形式上仍然按照教师出考卷、学生在规定的时间和地点答题、 教 师依据标准答案改卷的传统方法，使得培训的真实效果大打折扣。
4 改革案例教学法的对策
4.1 正确认识案例教学 教师首先要正确认识案例教学的特点， 要认识到自己在教学活动中处于组织地位，而学生才是教学活动的 主体。如果把教学活动看成是一场演出的话，教师应是这部戏的导 演；学生是演员，导与演两个方面要充分地沟通和配合，这与传统的 教学法是完全不同的。
4.2 精选案例 案例的形成过程往往会花费大量的时间和精力， 有时甚至会缺少某一方面的案例，这就需要教师查阅大量的资料，甚 至要到现场调研、编写案例。案例教学法是要通过案例达到阐明原理 或者规律的教学目的，因此案例要尽可能地真实，并和现实紧密结 合，才能达到从具体到抽象、从案例到原理的教学目的。
4.3 坚持循序渐进原则，逐步提高学生素质 案例教学由于是从 具体到抽象，对学生的分析问题、概括能力、社会实践能力的要求比 传统的教学法高。不少教师担心学生素质差，担心教学中师生无法配 合而不敢大胆开展案例教学。对此必须要注重教学中的循序渐进，即 在开始时要根据教学内容适当地和学生一起讨论、分析案例，教会学 生分析问题的思路。教师要在讨论中要注意观察与倾听，对学习困难 的学生，要多给他们鼓励，指定他们发言或对他们提问，表扬其微小 的进步。
经过不断的引导和反复训练，学生的能力会逐步提高，案例教学 的开展也将越来越轻松、活波。
4.4 正确调控课堂气氛 由于大部分学生已习惯了传统的课堂 讲授法，对这一方法可能产生抵触情绪。在这种情况下，教师应积极 引导学生参与教学。教师可以把学生分成几个小组，分组讨论，最后 全班总结。在讨论开始时，学生可能会集体沉默，这时教师要及时提 出问题，打破沉默；当讨论受阻时，教师要把自己掌握的信息适当告 送学生，使讨论能够深入下去；当讨论偏离主题时，教师要提醒学生 把话题拉回来；讨论结束时，教师要进行总结发言。
4.5 教学形式的选择要多样化 案例教学法有多种教学方式可 供选择，如 “角色扮演”、“小组讨论”、“概念获得模式”或“意识训练模 式” 等。教师要根据教学目标、学生的素质等来确定选用何种方式，不 能千篇一律。在考核时，宜采用让学生撰写论文的形式进行。
总之，在企业管理培训中选用案例教学法，可以改变传统的、单 一的教学模式，有利于学生各种能力的培养和综合素质的提高。但案 例教学法之上现代教学方法中的一种，它不能完全取代传统的教学 方法。企业管理培训中，也应该根据教学目标、教学内容和学生的情 况的不同，综合选择和运用多种教法，为此才能真正提高课堂质量， 保证管理培训的顺利实施。(本文于2010年发表于《中小企业管理与科技(下旬刊)》)
